Nákupný košík
Sprievodca · Fakturácia
Získanie faktúry: sprievodca krok za krokom
Potrebujete faktúru na účtovníctvo alebo na vyúčtovanie nákladov? V Place du Mac je kedykoľvek dostupná online — s účtom aj bez zákazníckeho účtu. Tu je presne, kde ju nájdete, obrazovku po obrazovke.
Dobré vedieť, než začnete
- Vaša faktúra sa vygeneruje hneď po zaplatení objednávky. Dostanete ju aj ako odkaz vo vašich e-mailoch s potvrdením platby a odoslaním.
- Zostáva dostupná natrvalo: môžete si ju znovu stiahnuť, kedykoľvek chcete, aj o mesiace neskôr.
- Ide o PDF na vaše meno (alebo s názvom vašej spoločnosti a IČ DPH, ak ste ich zadali pri objednávke).
Vyberte svoju situáciu
Prípad A
Mám zákaznícky účet
Pri objednávke ste boli prihlásení alebo ste si účet odvtedy vytvorili.
Prípad B
Objednal(a) som bez účtu
Objednávku ste dokončili „ako hosť“. Netreba si vytvárať účet: všetko sa začína odkazom zaslaným e-mailom.
Prípad A — So zákazníckym účtom
Prihláste sa, otvorte Môj účet a potom sekciu „História a detaily objednávok“ v ľavom menu.
Zobrazí sa zoznam vašich objednávok. Na príslušnom riadku, v stĺpci Faktúra, kliknite na PDF odkaz a stiahnite ju. Môžete tiež kliknúť na Detaily, otvoriť objednávku a nájsť ten istý odkaz.
Prípad B — Bez zákazníckeho účtu (objednávka hosťa)
Vytvorenie účtu nie je potrebné. Dva spôsoby, ako získať faktúru:
Najjednoduchšie: tlačidlo vo vašom e-maile
- Otvorte e-mail s potvrdením platby alebo odoslaním vašej objednávky.
- Kliknite na tlačidlo „Stiahnuť moju faktúru“. Tento odkaz je zabezpečený a špecifický pre vašu objednávku — otvorí PDF priamo, bez hesla.
Ďalší spôsob: stránka „Sledovanie objednávky“
Nemáte už e-mail? Prejdite na stránku Sledovanie objednávky pre hostí, zadajte referenciu objednávky a e-mail použitý pri nákupe a kliknite na Odoslať. Otvorí sa stránka vašej objednávky: tam nájdete odkaz na stiahnutie faktúry.
Uprednostňujete účet? Kedykoľvek si môžete zvoliť heslo a premeniť objednávku hosťa na zákaznícky účet — všetky vaše objednávky (a ich faktúry) budú potom zoskupené na jednom mieste.
Často kladené otázky
Nemôžem nájsť svoju faktúru, čo mám robiť?
Najprv skontrolujte svoje e-maily s potvrdením platby a odoslaním (nezabudnite na priečinok so spamom): tlačidlo „Stiahnuť moju faktúru“ je tam. Inak použite stránku Sledovanie objednávky pre hostí s vašou referenciou + e-mailom objednávky alebo svoj zákaznícky účet, ak ho máte.
Faktúra ešte nie je dostupná
Faktúra sa vygeneruje, keď je objednávka zaplatená. Ak bola vaša platba práve overená, počkajte pár minút a skúste znova. Pri platbe čakajúcej na spracovanie (napríklad bankový prevod) sa faktúra objaví hneď, ako je platba prijatá.
Môžem získať faktúru s mojím IČ DPH v rámci EÚ?
Áno. Zadajte názov spoločnosti a IČ DPH vo fakturačnej adrese pri objednávaní: objavia sa na faktúre. Pri už zadanej objednávke nás kontaktujte.
Odkaz v mojom e-maile žiada heslo
Odkaz „Stiahnuť moju faktúru“ nikdy nežiada heslo: je zabezpečený kľúčom špecifickým pre vašu objednávku. Ak sa objaví prihlasovacia stránka, odkaz sa pri kopírovaní skrátil — kliknite na tlačidlo priamo v e-maile znova alebo použite stránku Sledovanie objednávky pre hostí.
Ako získam faktúry k viacerým objednávkam?
S účtom sú všetky uvedené v sekcii „História a detaily objednávok“. Bez účtu má každá objednávka svoj vlastný odkaz: pre každú použite stránku Sledovanie objednávky alebo si vytvorte účet, aby ste ich zoskupili.
Potrebujete pomoc?
Nejasnosti okolo faktúry, sumy alebo vašich fakturačných údajov? Napíšte nám na [email protected] a uveďte svoje číslo objednávky.
