Cosul de cumparaturi
Ghid · Facturare
Obținerea facturii: pas cu pas
Ai nevoie de factură pentru contabilitate sau pentru un decont de cheltuieli? La Place du Mac este disponibilă online în orice moment — cu sau fără cont de client. Îți arătăm exact unde o găsești, ecran cu ecran.
Bine de știut înainte de a începe
- Factura ta este generată imediat ce comanda este plătită. O primești și ca link în e-mailurile de confirmare a plății și de expediere.
- Rămâne întotdeauna disponibilă: o poți descărca din nou oricând dorești, chiar și după luni.
- Este un PDF pe numele tău (sau cu denumirea firmei și numărul de TVA, dacă le-ai completat la comandă).
Alege situația ta
Cazul A
Am un cont de client
Erai autentificat în momentul comenzii sau ți-ai creat un cont între timp.
Cazul B
Am comandat fără cont
Ai comandat «ca invitat». Nu e nevoie să creezi un cont: totul pornește de la un link primit prin e-mail.
Cazul A — Cu cont de client
Autentifică-te, deschide Contul meu, apoi secțiunea «Istoricul și detaliile comenzilor mele» din meniul din stânga.
Vei vedea lista comenzilor tale. Pe rândul respectiv, în coloana Factură, dă clic pe linkul PDF pentru a o descărca. Poți da clic și pe Detalii pentru a deschide comanda și a găsi același link.
Cazul B — Fără cont de client (comandă ca invitat)
Nu este nevoie să creezi niciun cont. Două moduri de a-ți obține factura:
Cel mai simplu: butonul din e-mailul tău
- Deschide e-mailul de confirmare a plății sau de expediere a comenzii tale.
- Dă clic pe butonul «Descarcă factura mea». Acest link este securizat și specific comenzii tale — deschide PDF-ul direct, fără parolă.
Altă cale: pagina «Urmărirea comenzii»
Nu mai ai e-mailul? Accesează pagina Urmărirea comenzii ca invitat, introdu referința comenzii și e-mailul folosit la achiziție, apoi dă clic pe Trimite. Se deschide pagina comenzii tale: acolo găsești linkul pentru a descărca factura.
Preferi un cont? Poți oricând alege o parolă și transforma comanda ca invitat într-un cont de client — toate comenzile tale (și facturile lor) vor fi atunci grupate într-un singur loc.
Întrebări frecvente
Nu îmi găsesc factura, ce fac?
Verifică mai întâi e-mailurile de confirmare a plății și de expediere (nu uita de folderul spam): butonul «Descarcă factura mea» este acolo. În caz contrar, folosește pagina Urmărirea comenzii ca invitat cu referința ta + e-mailul comenzii, sau contul de client dacă ai unul.
Factura nu este încă disponibilă
Factura se generează după ce comanda este plătită. Dacă plata tocmai a fost validată, așteaptă câteva minute și încearcă din nou. Pentru o plată în așteptare (un transfer bancar, de exemplu), factura apare imediat ce plata este primită.
Pot primi o factură cu numărul meu de TVA intracomunitar?
Da. Introdu denumirea firmei și numărul de TVA în adresa de facturare la momentul comenzii: vor apărea pe factură. Pentru o comandă deja plasată, scrie-ne.
Linkul din e-mailul meu cere o parolă
Linkul «Descarcă factura mea» nu cere niciodată o parolă: este securizat printr-o cheie specifică comenzii tale. Dacă apare o pagină de autentificare, linkul a fost tăiat la copiere — dă din nou clic direct pe butonul din e-mail, sau folosește pagina Urmărirea comenzii ca invitat.
Cum obțin facturile pentru mai multe comenzi?
Cu un cont, toate sunt listate în «Istoricul și detaliile comenzilor mele». Fără cont, fiecare comandă are propriul link: folosește pagina Urmărirea comenzii pentru fiecare, sau creează un cont pentru a le grupa.
Ai nevoie de ajutor?
Ai o nelămurire despre o factură, o sumă sau datele tale de facturare? Scrie-ne la [email protected], menționând numărul comenzii.
