Winkelwagen
Gids · Facturatie
Uw factuur ophalen: stap voor stap
Hebt u uw factuur nodig voor uw boekhouding of een onkostennota? Bij Place du Mac is die op elk moment online beschikbaar — met of zonder klantaccount. Hier ziet u precies waar u die vindt, scherm voor scherm.
Handig om te weten voordat u begint
- Uw factuur wordt aangemaakt zodra uw bestelling is betaald. U ontvangt die ook als link in uw e-mails met de betaalbevestiging en de verzending.
- Ze blijft altijd beschikbaar: u kunt ze opnieuw downloaden wanneer u wilt, zelfs maanden later.
- Het is een PDF op uw naam (of met uw bedrijfsnaam en btw-nummer als u die bij de bestelling hebt ingevuld).
Kies uw situatie
Geval A
Ik heb een klantaccount
U was ingelogd bij de bestelling, of u hebt sindsdien een account aangemaakt.
Geval B
Ik heb zonder account besteld
U hebt afgerekend «als gast». Geen account nodig: alles begint met een link die u per e-mail ontvangt.
Geval A — Met een klantaccount
Log in, open Mijn account en daarna de rubriek «Geschiedenis en details van mijn bestellingen» in het linkermenu.
U ziet de lijst van uw bestellingen. Klik op de betreffende regel, in de kolom Factuur, op de PDF-link om ze te downloaden. U kunt ook op Details klikken om de bestelling te openen en dezelfde link terug te vinden.
Geval B — Zonder klantaccount (gastbestelling)
Geen account aanmaken nodig. Twee manieren om uw factuur te krijgen:
Het eenvoudigst: de knop in uw e-mail
- Open de e-mail met de betaalbevestiging of de verzending van uw bestelling.
- Klik op de knop «Mijn factuur downloaden». Deze link is beveiligd en specifiek voor uw bestelling — hij opent de PDF meteen, zonder wachtwoord.
Andere weg: de pagina «Bestelling volgen»
Hebt u de e-mail niet meer? Ga naar de pagina Bestelling volgen als gast, voer uw bestelreferentie en het gebruikte e-mailadres van de aankoop in en klik op Verzenden. De pagina van uw bestelling opent: daar vindt u de link om de factuur te downloaden.
Liever een account? U kunt op elk moment een wachtwoord kiezen en uw gastbestelling omzetten in een klantaccount — al uw bestellingen (en hun facturen) worden dan op één plek gebundeld.
Veelgestelde vragen
Ik vind mijn factuur niet, wat nu?
Controleer eerst uw e-mails met de betaalbevestiging en de verzending (vergeet de spammap niet): de knop «Mijn factuur downloaden» staat daar. Anders gebruikt u de pagina Bestelling volgen als gast met uw referentie + het e-mailadres van de bestelling, of uw klantaccount als u er een hebt.
De factuur is nog niet beschikbaar
De factuur wordt aangemaakt zodra de bestelling betaald is. Als uw betaling net is bevestigd, wacht dan enkele minuten en probeer opnieuw. Bij een openstaande betaling (een overschrijving bijvoorbeeld) verschijnt de factuur zodra de betaling is ontvangen.
Kan ik een factuur krijgen met mijn intracommunautair btw-nummer?
Ja. Vul uw bedrijfsnaam en uw btw-nummer in het factuuradres in op het moment van de bestelling: ze verschijnen dan op de factuur. Voor een reeds geplaatste bestelling: neem contact met ons op.
De link in mijn e-mail vraagt om een wachtwoord
De link «Mijn factuur downloaden» vraagt nooit om een wachtwoord: hij is beveiligd met een sleutel die specifiek is voor uw bestelling. Verschijnt er een inlogpagina, dan is de link bij het kopiëren afgeknipt — klik opnieuw rechtstreeks op de knop in de e-mail, of gebruik de pagina Bestelling volgen als gast.
Hoe krijg ik facturen van meerdere bestellingen?
Met een account staan ze allemaal onder «Geschiedenis en details van mijn bestellingen». Zonder account heeft elke bestelling zijn eigen link: gebruik de pagina Bestelling volgen voor elke bestelling, of maak een account aan om ze te bundelen.
Hulp nodig?
Twijfel over een factuur, een bedrag of uw factuurgegevens? Mail ons op [email protected] met vermelding van uw bestelnummer.
