Indkøbsindkøbskurv
Guide · Fakturering
Få din faktura: en trin-for-trin-guide
Har du brug for din faktura til dit regnskab eller en udlægsopgørelse? Hos Place du Mac er den tilgængelig online når som helst — med eller uden en kundekonto. Her er præcis, hvor du finder den, skærm for skærm.
Godt at vide, før du starter
- Din faktura genereres, så snart din ordre er betalt. Du modtager den også som et link i dine e-mails med betalingsbekræftelse og forsendelse.
- Den forbliver tilgængelig for altid: du kan downloade den igen, når du vil, selv måneder senere.
- Det er en PDF i dit navn (eller med dit firmanavn og momsnummer, hvis du har angivet dem ved kassen).
Vælg din situation
Tilfælde A
Jeg har en kundekonto
Du var logget ind, da du bestilte, eller du har oprettet en konto siden.
Tilfælde B
Jeg bestilte uden en konto
Du gennemførte købet "som gæst". Du behøver ikke oprette en konto: det hele starter fra et link sendt på e-mail.
Tilfælde A — Med en kundekonto
Log ind, åbn Min konto, og derefter sektionen "Ordrehistorik og -detaljer" i venstremenuen.
Du ser listen over dine ordrer. På den relevante række, i kolonnen Faktura, klik på PDF-linket for at downloade den. Du kan også klikke på Detaljer for at åbne ordren og finde det samme link.
Tilfælde B — Uden en kundekonto (gæsteordre)
Ingen kontooprettelse nødvendig. To måder at få din faktura på:
Det nemmeste: knappen i din e-mail
- Åbn e-mailen med betalingsbekræftelse eller forsendelse for din ordre.
- Klik på knappen "Download min faktura". Dette link er sikkert og specifikt for din ordre — det åbner PDF'en direkte, uden adgangskode.
En anden måde: siden "Ordresporing"
Har du ikke længere e-mailen? Gå til siden Gæsteordresporing, indtast din ordrereference og den e-mail, der blev brugt til købet, og klik derefter på Send. Din ordreside åbner: der finder du linket til at downloade fakturaen.
Foretrækker du en konto? Du kan vælge en adgangskode når som helst og gøre din gæsteordre til en kundekonto — alle dine ordrer (og deres fakturaer) samles så ét sted.
Ofte stillede spørgsmål
Jeg kan ikke finde min faktura, hvad skal jeg gøre?
Tjek først dine e-mails med betalingsbekræftelse og forsendelse (glem ikke spam-mappen): knappen "Download min faktura" er der. Ellers kan du bruge siden Gæsteordresporing med din reference + ordrens e-mail, eller din kundekonto, hvis du har en.
Fakturaen er ikke tilgængelig endnu
Fakturaen genereres, når ordren er betalt. Hvis din betaling netop er blevet valideret, så vent et par minutter og prøv igen. Ved en afventende betaling (en bankoverførsel, for eksempel) vises fakturaen, så snart betalingen er modtaget.
Kan jeg få en faktura med mit EU-momsnummer?
Ja. Indtast dit firmanavn og momsnummer i faktureringsadressen på bestillingstidspunktet: de vil fremgå af fakturaen. For en allerede afgivet ordre kan du kontakte os.
Linket i min e-mail beder om en adgangskode
Linket "Download min faktura" beder aldrig om en adgangskode: det er sikret med en nøgle, der er specifik for din ordre. Hvis der vises en login-side, blev linket afkortet, da det blev kopieret — klik på knappen direkte fra e-mailen igen, eller brug siden Gæsteordresporing.
Hvordan får jeg fakturaer for flere ordrer?
Med en konto er de alle anført under "Ordrehistorik og -detaljer". Uden en konto har hver ordre sit eget link: brug Ordresporing-siden for hver enkelt, eller opret en konto for at samle dem.
Brug for hjælp?
Er du i tvivl om en faktura, et beløb eller dine faktureringsoplysninger? Send os en e-mail på [email protected], med angivelse af dit ordrenummer.
