Korpa
Vodič · Fakturisanje
Preuzimanje fakture: vodič korak po korak
Potrebna vam je faktura za knjigovodstvo ili za obračun troškova? Kod Place du Mac dostupna je na internetu u svakom trenutku — sa ili bez korisničkog naloga. Evo tačno gde da je pronađete, ekran po ekran.
Dobro je znati pre nego što počnete
- Vaša faktura se generiše čim je vaša porudžbina plaćena. Takođe je dobijate kao link u e-porukama o potvrdi plaćanja i otpremi.
- Ostaje dostupna zauvek: možete je ponovo preuzeti kad god poželite, čak i mesecima kasnije.
- To je PDF na vaše ime (ili sa nazivom vaše firme i PDV brojem ako ste ih uneli na naplati).
Izaberite svoju situaciju
Slučaj A
Imam korisnički nalog
Bili ste prijavljeni kada ste naručili, ili ste u međuvremenu napravili nalog.
Slučaj B
Naručio/la sam bez naloga
Naručili ste „kao gost". Nema potrebe da pravite nalog: sve počinje od linka poslatog e-poštom.
Slučaj A — Sa korisničkim nalogom
Prijavite se, otvorite Moj nalog, pa odeljak „Istorija i detalji porudžbina" u levom meniju.
Videćete listu svojih porudžbina. Na odgovarajućem redu, u koloni Faktura, kliknite na PDF link da biste je preuzeli. Možete i da kliknete na Detalji da otvorite porudžbinu i pronađete isti link.
Slučaj B — Bez korisničkog naloga (porudžbina kao gost)
Nije potrebno pravljenje naloga. Dva načina da dobijete svoju fakturu:
Najlakše: dugme u vašoj e-pošti
- Otvorite e-poštu o potvrdi plaćanja ili otpremi za svoju porudžbinu.
- Kliknite na dugme „Preuzmi moju fakturu". Ovaj link je bezbedan i specifičan za vašu porudžbinu — otvara PDF direktno, bez lozinke.
Drugi način: stranica „Praćenje porudžbine"
Nemate više e-poštu? Idite na stranicu Praćenje porudžbine za goste, unesite svoju referencu porudžbine i e-poštu korišćenu za kupovinu, pa kliknite na Pošalji. Otvara se stranica vaše porudžbine: tamo ćete pronaći link za preuzimanje fakture.
Više volite nalog? Možete izabrati lozinku u svakom trenutku i pretvoriti svoju gostujuću porudžbinu u korisnički nalog — sve vaše porudžbine (i njihove fakture) tada će biti grupisane na jednom mestu.
Često postavljana pitanja
Ne mogu da pronađem svoju fakturu, šta da radim?
Prvo proverite e-poruke o potvrdi plaćanja i otpremi (ne zaboravite fasciklu za neželjenu poštu): dugme „Preuzmi moju fakturu" je tamo. U suprotnom, upotrebite stranicu Praćenje porudžbine za goste sa svojom referencom + e-poštom porudžbine, ili svoj korisnički nalog ako ga imate.
Faktura još nije dostupna
Faktura se generiše kada je porudžbina plaćena. Ako je vaše plaćanje upravo potvrđeno, sačekajte nekoliko minuta i pokušajte ponovo. Za plaćanje na čekanju (bankovni transfer, na primer), faktura se pojavljuje čim se plaćanje primi.
Mogu li da dobijem fakturu sa svojim PDV brojem unutar EU?
Da. Unesite naziv firme i PDV broj u adresu za naplatu u trenutku naručivanja: pojaviće se na fakturi. Za već podnetu porudžbinu, obratite nam se.
Link u mojoj e-pošti traži lozinku
Link „Preuzmi moju fakturu" nikada ne traži lozinku: obezbeđen je ključem specifičnim za vašu porudžbinu. Ako se pojavi stranica za prijavu, link je bio skraćen prilikom kopiranja — kliknite ponovo direktno na dugme iz e-pošte, ili upotrebite stranicu Praćenje porudžbine za goste.
Kako da dobijem fakture za više porudžbina?
Sa nalogom, sve su navedene pod „Istorija i detalji porudžbina". Bez naloga, svaka porudžbina ima sopstveni link: upotrebite stranicu Praćenje porudžbine za svaku, ili napravite nalog da ih grupišete.
Potrebna vam je pomoć?
Niste sigurni oko fakture, iznosa ili podataka za naplatu? Pišite nam na [email protected], navodeći svoj broj porudžbine.
