Handlekurv
Guide · Fakturering
Få fakturaen din: en steg-for-steg-guide
Trenger du fakturaen din til regnskapet eller et utleggskrav? Hos Place du Mac er den tilgjengelig på nett når som helst — med eller uten kundekonto. Her er nøyaktig hvor du finner den, skjerm for skjerm.
Greit å vite før du starter
- Fakturaen din genereres så snart ordren din er betalt. Du mottar den også som en lenke i e-postene med betalingsbekreftelse og sending.
- Den forblir tilgjengelig for godt: du kan laste den ned igjen når du vil, selv måneder senere.
- Det er en PDF i ditt navn (eller med firmanavnet og MVA-nummeret ditt hvis du oppga dem ved kassen).
Velg din situasjon
Tilfelle A
Jeg har en kundekonto
Du var innlogget da du bestilte, eller du har opprettet en konto siden.
Tilfelle B
Jeg bestilte uten konto
Du gjennomførte kjøpet «som gjest». Ingen grunn til å opprette en konto: alt starter fra en lenke sendt på e-post.
Tilfelle A — Med kundekonto
Logg inn, åpne Min konto, og deretter delen «Ordrehistorikk og detaljer» i menyen til venstre.
Du ser listen over ordrene dine. På den aktuelle raden, i kolonnen Faktura, klikk på PDF-lenken for å laste den ned. Du kan også klikke på Detaljer for å åpne ordren og finne den samme lenken.
Tilfelle B — Uten kundekonto (gjestebestilling)
Ingen kontooppretting nødvendig. To måter å få fakturaen din på:
Det enkleste: knappen i e-posten din
- Åpne e-posten med betalingsbekreftelse eller sending for ordren din.
- Klikk på knappen «Last ned fakturaen min». Denne lenken er sikker og spesifikk for din ordre — den åpner PDF-en direkte, uten passord.
En annen måte: siden «Ordresporing»
Har du ikke lenger e-posten? Gå til siden Gjeste-ordresporing, skriv inn ordrereferansen din og e-postadressen som ble brukt til kjøpet, og klikk deretter Send. Ordresiden din åpnes: der finner du lenken for å laste ned fakturaen.
Foretrekker du en konto? Du kan velge et passord når som helst og gjøre gjestebestillingen din om til en kundekonto — alle ordrene dine (og fakturaene deres) vil da bli samlet på ett sted.
Ofte stilte spørsmål
Jeg finner ikke fakturaen min, hva skal jeg gjøre?
Sjekk først e-postene dine med betalingsbekreftelse og sending (ikke glem søppelpostmappen): knappen «Last ned fakturaen min» er der. Ellers, bruk siden Gjeste-ordresporing med referansen din + e-posten til ordren, eller kundekontoen din hvis du har en.
Fakturaen er ikke tilgjengelig ennå
Fakturaen genereres når ordren er betalt. Hvis betalingen din nettopp er godkjent, vent noen minutter og prøv igjen. Ved en ventende betaling (en bankoverføring, for eksempel) vises fakturaen så snart betalingen er mottatt.
Kan jeg få en faktura med MVA-nummeret mitt for handel innen EU?
Ja. Oppgi firmanavnet og MVA-nummeret ditt i faktureringsadressen på bestillingstidspunktet: de vil vises på fakturaen. For en ordre som allerede er lagt inn, ta kontakt med oss.
Lenken i e-posten min ber om et passord
Lenken «Last ned fakturaen min» ber aldri om et passord: den er sikret med en nøkkel spesifikk for din ordre. Hvis en innloggingsside dukker opp, ble lenken avkortet da den ble kopiert — klikk på knappen direkte fra e-posten igjen, eller bruk siden Gjeste-ordresporing.
Hvordan får jeg fakturaer for flere ordrer?
Med en konto er de alle listet opp under «Ordrehistorikk og detaljer». Uten en konto har hver ordre sin egen lenke: bruk Ordresporing-siden for hver enkelt, eller opprett en konto for å samle dem.
Trenger du hjelp?
Usikker på en faktura, et beløp eller faktureringsopplysningene dine? Send oss en e-post på [email protected], oppgi ordrenummeret ditt.
