Ostoskori
Macin näyttö: takuu kysymyksissä
Mietitkö, kattaako takuu näyttösi vian? Tässä yleisimmät tapaukset, kussakin vastaus — kattaako takuu vai ei — ja ennen kaikkea miksi. Alla olevat kuvat ovat todellisia, anonymisoituja esimerkkejä.
✅ Kattaa
Paneelin näyttöviat (läiskät, hehkut, viivat, taustavalo), jotka ilmestyivät ilman iskua.
⛔ Ei kata
Kaikki fyysinen rikkoutuminen ja näytön asennuksen aikana syntyneet vahingot.
ℹ️ Ei vika
Osa ”haalistuneista” näytöistä korjaantuu pelkällä macOS-päivityksellä.
✅ Mikä kuuluu takuun piiriin
Näyttö, jossa on kuvavika vaikka se ei ole saanut mitään iskua, kärsii paneelin valmistusviasta: se kuuluu takuun piiriin.
Takuun piirissä
Näytössäni on läiskiä tai hehkuja, jotka ilmestyivät ilman mitään iskua.
Kyllä. Kuvavika, joka ilmestyy ilman iskua, on paneelin (LCD) näyttövika: se kuuluu takuun piiriin.
Takuun piirissä
Näytön alareunassa on valohehkuja (”stage light”), tai näyttö sammuu kun kallistan sitä (”flexgate”).
Kyllä. Nämä taustavalon viat — hehkut paneelin alareunassa (”stage light”), näytön sammuminen tietyn kulman jälkeen tai LED-raita alareunassa (”flexgate”) — ovat paneelin vikoja, jotka kuuluvat lakisääteisen sopimuksenmukaisuustakuun piiriin. Harvinainen poikkeus: jos kaapeli on taivutettu tai revennyt asennuksessa, se ei kuulu takuuseen; käytännössä, kun vika ilmestyy useita kuukausia asennuksen jälkeen, näyttö kuuluu lähes aina takuun piiriin.
Takuun piirissä
Näyttöni pysyy mustana / ei syty enää, ilman mitään rikkoutumista.
Jos näyttö pysyy mustana (joskus hyvin heikolla taustavalolla) vaikka Mac käynnistyy hyvin — käynnistysääni, taustavalaistu näppäimistö — eikä paneeli, liitin tai kaapeli ole vaurioitunut, kyseessä on vika: kuuluu takuun piiriin. Testaamme näytön palautuksen yhteydessä sen vahvistamiseksi.
Takuun piirissä
Näytössäni näkyy satunnaisia juovia tai vaakaviivoja.
Juovat tai vaakaviivat, jotka ilmestyvät satunnaisesti tuoreessa näytössä, ovat paneelin vika: kuuluu takuun piiriin. Lyhyt video ilmiöstä auttaa meitä diagnosoinnissa; testaamme näytön vastaanotettuamme sen.
⛔ Mikä ei kuulu takuuseen
Takuu ei kata rikkoutumisia eikä vahinkovaurioita, mukaan lukien ne, jotka ovat syntyneet näytön asennuksen aikana.
Ei kuulu takuuseen
Näyttöni on halkeillut tai lasi on rikki.
Ei. Rikkoutunut tai halkeillut paneeli, jossa värilliset viivat lähtevät iskukohdasta, vastaa mekaanista rikkoutumista (isku tai paine). Tämä vahinkovaurio ei kuulu takuun piiriin.
Ei kuulu takuuseen
Reunassa on värillisiä raitoja, vaikka en ole pudottanut Maciani.
Nämä värilliset pysty- ja raidat reunan varrella johtuvat paneelin rikkoutumisesta bezel-kehyksen alla. Useimmiten bezeliin — näytön reunukseen, ja joissakin koneissa näytön alareunan lasiraitaan — on kohdistunut painetta, mikä rikkoo paneelin juuri sen alta. Syy voi olla mikä tahansa: näytön ja näppäimistön väliin kannen sulkiessa jäänyt esine (usein USB-C-latauskaapeli tai MagSafe), pelkkä painallus, kevyt isku reunaan… Kyseessä on vahinkovaurio: takuun ulkopuolella. Hyvä vihje: pyyhkäisemällä sormella kevyesti bezelin päältä, painamatta, näyttö muuttuu (raidat liikkuvat) — merkki siitä, että paneeli on rikki sen alta.
💡 Refleksi, joka estää rikkoutumisen: älä koskaan jätä kaapelia, kynää tai kuulokkeita näppäimistölle ennen kuin suljet Macisi.
Ei kuulu takuuseen
Asensin näytön itse ja kamera (tai näyttö) ei toimi enää.
Jos liitin tai kaapeli on vaurioitunut asennuksen aikana — kaapeli taivutettu tai revennyt, liitin pakotettu tai palanut — vika johtuu asennuksesta eikä kuulu takuuseen. Tässä kuvassa liitin on palanut asennuksessa. Suosittelemme antamaan vaihdon ammattikorjaajan tehtäväksi.
💡 Irrota aina akku ennen mitään käsittelyä äläkä koskaan pakota liitintä.
Ei kuulu takuuseen
Näytön saranan lähellä on ohut pystyviiva.
Ohut viiva saranan lähellä johtuu aina samasta syystä: asennettaessa saranat eivät olleet rungon suuntaiset eivätkä menneet paikoilleen yhtä aikaa — toinen meni ennen toista, näyttö kallistui ja runko painoi paneelin alareunaa aivan kehyksen vieressä. Paneeli on juuri siinä kohdassa hyvin ohut: muutaman millimetrin paine riittää halkaisemaan sen. Tarkastuksessa se on murtunut kehyksen alta (ks. kuva), kun taas lasi ja kehys ovat ehjät: kyseessä on asennusvaurio, jota takuu ei kata.
Ei kuulu takuuseen
Heti näytön asennuksen jälkeen kuvaan ilmestyi värillisiä viivoja: vaakasuora nauha kuvan yli tai pystysuoria viivoja reunassa.
Ei. Nämä väriviivat — vaakasuora nauha ohuita viivoja kuvan yli tai pystysuoria viivoja reunan suuntaisesti, toisinaan vaaleiden laikkujen ja kuolleen kuva-alueen kanssa — johtuvat LCD-paneelin murtumisesta kehyksen (bezel) alla näytön asennuksen aikana. Syy on aina sama: asennettaessa saranat eivät olleet rungon suuntaiset eivätkä menneet paikoilleen yhtä aikaa — toinen meni ennen toista, näyttö kallistui ja runko painoi paneelin alareunaa aivan kehyksen vieressä. Paneeli on juuri siinä kohdassa hyvin ohut: muutaman millimetrin paine riittää halkaisemaan sen. Pinnalla ei näy mitään, lasi ja runko pysyvät ehjinä, mutta paneeli on murtunut niiden alla ja kuva on pysyvästi vaurioitunut. Äärimmäisissä tapauksissa itse kehys murtuu. Tämä on asennusvaurio: takuu ei kata sitä.
💡 Avaa saranat ääriasentoon: näytön on mentävä paikoilleen luontevasti, ilman mitään voimaa. Asennuksessa molempien saranoiden on oltava rungon suuntaiset ja mentävä paikoilleen yhtä aikaa. Älä koskaan asenna ensin toista saranaa ja sitten toista: näyttö kallistuu ja paneeli rikkoutuu. Jos olet epävarma, anna vaihto ammattikorjaajan tehtäväksi.
ℹ️ Kun kyseessä ei ole vika
Päivitettävä
Näyttöni alaosa on ”haalistunut” / minulla on sateenkaaren hehku.
Kyseessä ei välttämättä ole laitteistovika: usein se on macOS:n näyttöbugi. Päivitä macOS (Omenavalikko > Järjestelmäasetukset > Yleistä > Ohjelmistopäivitys) ja näyttö palautuu normaaliksi. Muista tämä ennen palautusta: se ratkaisee osan ”näyttövioista” ilman mitään toimenpidettä.
Tilausvirhe
Erehdyin: tilasin MacBook Air -näytön Pron sijaan (tai päinvastoin).
Kyseessä ei ole vika vaan viitevirhe — se ei siis ole takuutapaus. Voit kuitenkin palauttaa näytön meille, jos sitä ei ole asennettu ja se on alkuperäisessä kunnossaan (14 päivän peruutusoikeus). Virheen välttämiseksi käytä yhteensopivuustyökaluamme (Macisi sarjanumerolla) ennen tilaamista.
Epäilyttääkö näyttösi kunto? Lähetä 2–3 tarkkaa kuvaa näytöstä (ensin päällä, sitten sammutettuna, useasta kulmasta) osoitteeseen [email protected] tilausnumerosi kanssa. Asiakaspalvelumme vastaa diagnoosin ja toimintaohjeiden kanssa.
