Nákupní košík
Displej Macu: otázky kolem záruky
Ptáte se, zda se na poruchu vašeho displeje vztahuje záruka? Zde jsou nejčastější případy, u každého s odpovědí — kryto zárukou, nebo ne — a hlavně proč. Fotografie níže jsou reálné, anonymizované příklady.
✅ Kryto
Vady zobrazení panelu (skvrny, halo efekty, čáry, podsvícení), které se objevily bez nárazu.
⛔ Nekryto
Jakékoli fyzické poškození a škody vzniklé při montáži displeje.
ℹ️ Nejde o poruchu
Některá „vybledlá" zobrazení se opraví prostou aktualizací systému macOS.
✅ Co je kryto zárukou
Displej, který vykazuje vadu obrazu, aniž by utrpěl jakýkoli náraz, má výrobní vadu panelu: je kryt zárukou.
Kryto zárukou
Na displeji mám skvrny nebo halo efekty, které se objevily bez jakéhokoli nárazu.
Ano. Vada obrazu, která se objeví bez nárazu, je vadou zobrazení panelu (LCD): je kryta zárukou.
Kryto zárukou
Mám halo efekty světla ve spodní části displeje („stage light"), nebo displej zhasne, když ho nakloním („flexgate").
Ano. Tyto vady podsvícení — halo efekty ve spodní části panelu („stage light"), zhasnutí displeje po překročení určitého úhlu nebo pruh LED diod dole („flexgate") — jsou vadami panelu, kryté v rámci zákonné záruky za shodu. Vzácná výjimka: pokud byl kabel při montáži ohnutý nebo natržený, kryto to není; v praxi, když se porucha objeví několik měsíců po instalaci, je displej téměř vždy uznán.
Kryto zárukou
Můj displej zůstává černý / už se nerozsvítí, bez jakéhokoli poškození.
Pokud displej zůstává černý (někdy s velmi slabým podsvícením), zatímco se Mac normálně spouští — zvuk při startu, podsvícená klávesnice — a není poškozený ani panel, ani konektor či kabel, jde o vadu: kryto. Displej při vrácení otestujeme, abychom to potvrdili.
Kryto zárukou
Na displeji se objevují náhodné vodorovné pruhy nebo čáry.
Pruhy nebo vodorovné čáry, které se náhodně objevují na novém displeji, jsou vadou panelu: kryto. Krátké video jevu nám pomůže s diagnostikou; displej po přijetí otestujeme.
⛔ Co není kryto
Záruka nekryje ani zlomení, ani náhodná poškození, včetně těch, která vznikla při montáži displeje.
Nekryto
Můj displej je prasklý nebo je sklo rozbité.
Ne. Rozbitý nebo prasklý panel s barevnými čárami vycházejícími z bodu nárazu odpovídá mechanickému poškození (náraz nebo tlak). Toto náhodné poškození není kryto zárukou.
Nekryto
Mám barevné pruhy na okraji, přitom jsem Mac neupustil.
Tyto barevné svislé pruhy a čáry podél okraje pocházejí z rozbití panelu pod bezelem. Nejčastěji byl na bezel — okraj displeje, a u některých strojů skleněný pruh ve spodní části displeje — vyvinut tlak, který rozbije panel těsně pod ním. Příčinou může být cokoli: předmět uvíznutý mezi displejem a klávesnicí při zavření víka (často nabíjecí kabel USB-C nebo MagSafe), prosté zatlačení, lehký náraz na okraj… Jde o náhodné poškození: mimo záruku. Dobrá indicie: když lehce přejedete prstem po bezelu, bez tlaku, zobrazení se změní (pruhy se pohnou) — známka toho, že je panel pod ním rozbitý.
💡 Zvyk, který zabrání rozbití: nikdy nenechávejte na klávesnici kabel, pero ani sluchátka, než Mac zavřete.
Nekryto
Displej jsem montoval sám a kamera (nebo displej) už nefunguje.
Pokud byl konektor nebo kabel poškozen během montáže — ohnutý nebo natržený kabel, zaseknutý nebo spálený konektor — porucha pochází z instalace a není kryta. Na této fotografii byl konektor při montáži spálený. Doporučujeme svěřit výměnu profesionálnímu opraváři.
💡 Před jakoukoli manipulací vždy odpojte baterii a nikdy netlačte na konektor silou.
Nekryto
Mám tenkou svislou čáru poblíž pantu displeje.
Tenká linka poblíž pantu má vždy stejnou příčinu: při nasazování nebyly oba panty rovnoběžné se šasi a nezasunuly se současně — jeden vešel dřív než druhý, displej se naklonil a šasi zatlačilo na spodní okraj panelu, přímo u rámečku. Panel je právě tam velmi tenký: stačí několik milimetrů tlaku a praskne. Při prohlídce je prasklý pod rámečkem (viz foto), zatímco sklo a rám jsou neporušené: jde o poškození při montáži, na které se záruka nevztahuje.
Nekryto
Hned po montáži displeje se objevily barevné linky: vodorovný pás přes obraz nebo svislé linky u jednoho okraje.
Ne. Tyto barevné linky — vodorovný pás tenkých linek přes obraz nebo svislé linky u jednoho okraje, někdy se světlými flíčky a mrtvou oblastí obrazu — vznikají prasknutím LCD panelu pod rámečkem (bezel) při montáži displeje. Příčina je vždy stejná: při nasazování nebyly oba panty rovnoběžné se šasi a nezasunuly se současně — jeden vešel dřív než druhý, displej se naklonil a šasi zatlačilo na spodní okraj panelu, přímo u rámečku. Panel je právě tam velmi tenký: stačí několik milimetrů tlaku a praskne. Na povrchu není nic vidět, sklo i rám zůstávají neporušené, ale panel je pod nimi prasklý a obraz je nevratně poškozený. V krajních případech praskne i samotný rámeček. Jde o poškození při montáži: záruka se na ně nevztahuje.
💡 Otevřete panty na maximum: displej musí zapadnout přirozeně, bez jakékoli síly. Při montáži musí být oba panty rovnoběžné se šasi a zasunout se společně, současně. Nikdy nezasouvejte nejprve jeden pant a potom druhý: displej se nakloní a panel praskne. V případě pochybností svěřte výměnu profesionálnímu servisu.
ℹ️ Když nejde o poruchu
K aktualizaci
Spodní část mého displeje je „vybledlá" / mám duhový halo efekt.
Nemusí to nutně být hardwarová vada: často jde o chybu zobrazení systému macOS. Aktualizujte macOS (nabídka Apple > Nastavení systému > Obecné > Aktualizace softwaru) a displej se vrátí do normálu. Pomyslete na to před jakýmkoli vrácením: vyřeší to část „vad zobrazení" bez jakéhokoli zásahu.
Chyba objednávky
Spletl jsem se: objednal jsem displej pro MacBook Air místo Pro (nebo naopak).
Nejde o poruchu, ale o chybu v odkazu — není to tedy případ pro záruku. Displej nám nicméně můžete vrátit, pokud je nenainstalovaný a v původním stavu (právo na odstoupení do 14 dnů). Abyste chybě předešli, použijte před objednáním náš nástroj kompatibility (se sériovým číslem vašeho Macu).
Máte pochybnosti o svém displeji? Pošlete 2 až 3 ostré fotografie displeje (rozsvíceného, poté zhasnutého, z několika úhlů) na [email protected] spolu s číslem vaší objednávky. Náš poprodejní servis vám odpoví s diagnózou a dalším postupem.
