Košarica
Zaslon Maca: jamstvo u pitanjima
Pitate se je li kvar vašeg zaslona pokriven jamstvom? Evo najčešćih slučajeva, za svaki s odgovorom — pokriveno jamstvom ili ne — i, prije svega, zašto. Fotografije u nastavku stvarni su primjeri, anonimizirani.
✅ Pokriveno
Nedostaci prikaza na ploči (mrlje, aureole, linije, pozadinsko osvjetljenje) nastali bez udarca.
⛔ Nije pokriveno
Svaki fizički lom i oštećenja nastala pri ugradnji zaslona.
ℹ️ Nije kvar
Neki „isprani" prikazi ispravljaju se jednostavnim ažuriranjem macOS-a.
✅ Što je pokriveno jamstvom
Zaslon koji pokazuje nedostatak slike iako nije pretrpio nikakav udarac ima tvornički nedostatak ploče: pokriven je.
Pokriveno jamstvom
Na mom zaslonu ima mrlja ili aureola koje su se pojavile bez ikakvog udarca.
Da. Nedostatak slike koji se pojavi bez udarca nedostatak je prikaza ploče (LCD): pokriven je jamstvom.
Pokriveno jamstvom
Imam svjetlosne aureole pri dnu zaslona („stage light") ili se zaslon gasi kad ga nagnem („flexgate").
Da. Ti nedostaci pozadinskog osvjetljenja — aureole pri dnu ploče („stage light"), gašenje zaslona nakon određenog kuta ili traka LED dioda pri dnu („flexgate") — nedostaci su ploče, pokriveni na temelju zakonskog jamstva o sukladnosti. Rijetka iznimka: ako je flet-kabel savijen ili poderan pri ugradnji, to nije pokriveno; u praksi, kad se kvar pojavi nekoliko mjeseci nakon ugradnje, zaslon je gotovo uvijek pokriven.
Pokriveno jamstvom
Moj zaslon ostaje crn / više se ne pali, bez ikakvog loma.
Ako zaslon ostaje crn (ponekad s vrlo laganim pozadinskim osvjetljenjem) dok se Mac uredno pokreće — zvuk pokretanja, osvijetljena tipkovnica — i nema ni loma ploče, ni oštećenog konektora ili flet-kabela, riječ je o nedostatku: pokriveno. Pri povratu testiramo zaslon kako bismo to potvrdili.
Pokriveno jamstvom
Moj zaslon prikazuje pruge ili nasumične vodoravne linije.
Pruge ili vodoravne linije koje se nasumično pojavljuju na novijem zaslonu nedostatak su ploče: pokriveno. Kratak videozapis pojave pomaže nam u dijagnozi; zaslon testiramo po primitku.
⛔ Što nije pokriveno
Jamstvo ne pokriva ni lomove ni slučajna oštećenja, uključujući ona nastala tijekom ugradnje zaslona.
Nije pokriveno
Moj je zaslon napuknut ili je staklo razbijeno.
Ne. Razbijena ili napuknuta ploča, s obojenim linijama koje polaze iz točke udarca, odgovara mehaničkom lomu (udarac ili pritisak). To slučajno oštećenje nije pokriveno jamstvom.
Nije pokriveno
Imam obojene trake uz jedan rub, iako mi Mac nije pao.
Te obojene okomite trake i linije uz rub potječu od loma ploče ispod bezela. Najčešće je na bezel — okvir zaslona, a na nekim strojevima i staklenu traku pri dnu zaslona — izvršen pritisak, što lomi ploču točno ispod. Uzrok može biti bilo što: predmet zaglavljen između zaslona i tipkovnice pri zatvaranju poklopca (često USB-C kabel za punjenje ili MagSafe), običan pritisak, lagani udarac o rub… Riječ je o slučajnom oštećenju: izvan jamstva. Dobar pokazatelj: kad laganim prstom prijeđete preko bezela, bez pritiska, prikaz se mijenja (trake se pomiču) — znak da je ploča ispod slomljena.
💡 Refleks koji sprječava lom: nikad ne ostavljajte kabel, olovku ni slušalice na tipkovnici prije zatvaranja Maca.
Nije pokriveno
Sam sam ugradio zaslon i kamera (ili zaslon) više ne radi.
Ako je konektor ili flet-kabel oštećen tijekom ugradnje — savijen ili poderan flet-kabel, konektor na silu ili spržen — kvar potječe od ugradnje i nije pokriven. Na ovoj je fotografiji konektor spržen tijekom postavljanja. Preporučujemo da zamjenu povjerite profesionalnom serviseru.
💡 Uvijek odspojite bateriju prije svake manipulacije i nikad ne forsirajte konektor.
Nije pokriveno
Imam tanku okomitu liniju blizu šarke zaslona.
Tanka i lokalizirana linija blizu šarke najčešće upućuje na ploču oštećenu pri ugradnji (bezel forsiran, alat skliznuo ispod okvira). Pri pregledu je ploča oštećena ispod bezela (vidi fotografiju). To oštećenje nastalo ugradnjom nije pokriveno jamstvom.
Nije pokriveno
Odmah nakon ugradnje zaslona pojavile su se obojene linije: vodoravna pruga preko slike ili okomite linije uz rub.
Ne. Te obojene linije — vodoravna pruga tankih linija preko slike ili okomite linije uz jedan rub, ponekad sa svjetlim mrljama i mrtvim područjem slike — nastaju pucanjem LCD panela ispod okvira (bezel) tijekom ugradnje zaslona. Panel je pri rubu vrlo tanak, točno ispod okvira zaslona: pritisak prsta ili alata na tom mjestu, pritisak na površinu pri rukovanju, ukoso uklopljen okvir ili previše zategnut vijak dovoljni su da pukne. Na površini se ne vidi ništa, staklo i okvir ostaju neoštećeni, ali panel je ispod puknut i slika je nepovratno oštećena. To je šteta pri ugradnji: garancija je ne pokriva.
💡 Pri ugradnji nikada ne pritiskajte prstom ni alatom rub ili površinu panela i okvir uklopite bez sile. Ako ste u nedoumici, zamjenu prepustite profesionalnom serviseru.
ℹ️ Kad nije riječ o kvaru
Treba ažurirati
Dno mog zaslona je „isprano" / imam prelivenu aureolu.
To nije nužno hardverski nedostatak: često je riječ o bugu prikaza macOS-a. Ažurirajte macOS (izbornik Apple > System Settings > General > Software Update) i zaslon se vraća u normalu. Sjetite se toga prije svakog povrata: to rješava dio „nedostataka prikaza" bez ikakvog zahvata.
Pogreška u narudžbi
Pogriješio sam: naručio sam zaslon za MacBook Air umjesto Pro (ili obrnuto).
To nije kvar, nego pogreška u referenci — dakle nije slučaj za jamstvo. Ipak nam možete vratiti zaslon ako nije ugrađen i u izvornom je stanju (pravo na odustajanje u roku od 14 dana). Kako biste izbjegli pogrešku, prije narudžbe upotrijebite naš alat za kompatibilnost (sa serijskim brojem vašeg Maca).
Sumnjate na svoj zaslon? Pošaljite 2 do 3 oštre fotografije zaslona (upaljenog pa ugašenog, iz više kutova) na [email protected] uz broj narudžbe. Naš postprodajni servis odgovara vam s dijagnozom i uputama za daljnji postupak.
