Prekių krepšelis
Mac ekranas: garantija atsakymuose į klausimus
Klausiate savęs, ar jūsų ekrano gedimas dengiamas garantijos? Štai dažniausiai pasitaikantys atvejai, prie kiekvieno – atsakymas (dengiama garantijos ar ne) ir svarbiausia kodėl. Toliau pateiktos nuotraukos yra realūs, nuasmeninti pavyzdžiai.
✅ Dengiama
Matricos vaizdo defektai (dėmės, aureolės, linijos, foninis apšvietimas), atsiradę be smūgio.
⛔ Nedengiama
Bet koks fizinis sudužimas ir žala, atsiradusi montuojant ekraną.
ℹ️ Tai ne gedimas
Kai kurie „išblukę“ vaizdai pataisomi paprastu macOS atnaujinimu.
✅ Kas dengiama garantijos
Ekranas, turintis vaizdo defektą, nors nepatyrė jokio smūgio, laikomas matricos gamybos defektu: jis dengiamas garantijos.
Dengiama garantijos
Mano ekrane atsirado dėmių ar aureolių be jokio smūgio.
Taip. Vaizdo defektas, atsiradęs be smūgio, yra matricos (LCD) vaizdo defektas: jis dengiamas garantijos.
Dengiama garantijos
Ekrano apačioje matau šviesos aureoles („stage light“) arba ekranas užgęsta jį palenkus („flexgate“).
Taip. Šie foninio apšvietimo defektai – aureolės matricos apačioje („stage light“), ekrano užgesimas viršijus tam tikrą kampą arba LED juosta apačioje („flexgate“) – yra matricos defektai, dengiami pagal teisinę atitikties garantiją. Reta išimtis: jei šleifas buvo sulankstytas ar suplėšytas montuojant, tai nedengiama; praktikoje, kai gedimas atsiranda praėjus keliems mėnesiams po įrengimo, ekranas beveik visada dengiamas.
Dengiama garantijos
Mano ekranas lieka juodas / nebeįsijungia, be jokio sudužimo.
Jei ekranas lieka juodas (kartais su labai silpnu foniniu apšvietimu), nors Mac paleidžiamas gerai – girdisi paleidimo garsas, klaviatūra apšviesta – ir nėra nei matricos sudužimo, nei pažeistos jungties ar šleifo, tai defektas: dengiamas. Grąžinus mes testuojame ekraną, kad tai patvirtintume.
Dengiama garantijos
Mano ekrane matyti atsitiktiniai brūkšniai ar horizontalios linijos.
Brūkšniai ar horizontalios linijos, atsirandantys atsitiktinai naujame ekrane, yra matricos defektas: dengiamas. Trumpas reiškinio vaizdo įrašas mums padeda nustatyti priežastį; gavę ekraną jį testuojame.
⛔ Kas nedengiama
Garantija nedengia nei sudužimų, nei atsitiktinės žalos, įskaitant ir tą, kuri atsirado montuojant ekraną.
Nedengiama
Mano ekranas įskilęs arba stiklas sudužęs.
Ne. Sudužusi ar įskilusi matrica su spalvotomis linijomis, sklindančiomis iš smūgio taško, atitinka mechaninį sudužimą (smūgį ar spaudimą). Ši atsitiktinė žala nedengiama garantijos.
Nedengiama
Krašte matau spalvotas juostas, nors savo Mac nenumečiau.
Šios spalvotos vertikalios juostos ir linijos palei kraštą atsiranda dėl matricos sudužimo po bezel. Dažniausiai buvo padarytas spaudimas ant bezel — ekrano kontūro, o kai kuriuose įrenginiuose stiklo juostos ekrano apačioje — ir tai sulaužo matricą tiesiai po ja. Priežastis gali būti bet kokia: uždarant dangtį tarp ekrano ir klaviatūros likęs įstrigęs daiktas (dažnai USB-C įkrovimo kabelis arba MagSafe), paprastas paspaudimas, lengvas smūgis į kraštą… Tai atsitiktinė žala: negarantinė. Geras požymis: lengvai perbraukus pirštu per bezel, nespaudžiant, vaizdas keičiasi (juostos juda) — tai ženklas, kad matrica po juo sudužusi.
💡 Įprotis, apsaugantis nuo sudužimo: prieš uždarydami savo Mac niekada nepalikite ant klaviatūros kabelio, rašiklio ar ausinių.
Nedengiama
Ekraną sumontavau pats ir kamera (arba ekranas) nebeveikia.
Jei jungtis ar šleifas buvo pažeistas montuojant – sulankstytas ar suplėšytas šleifas, per jėgą įkišta ar sudeginta jungtis – gedimas atsirado dėl įrengimo ir nedengiamas. Šioje nuotraukoje jungtis buvo sudeginta montuojant. Rekomenduojame keitimą patikėti profesionaliam meistrui.
💡 Prieš bet kokį darbą visada atjunkite akumuliatorių ir niekada per jėgą nekiškite jungties.
Nedengiama
Prie ekrano vyrio matau ploną vertikalią liniją.
Plona ir lokalizuota linija prie vyrio dažniausiai rodo matricą, pažeistą montuojant (per jėgą spaustas bezel, po kontūru slystelėjęs įrankis). Tyrimas parodo, kad matrica pažeista po bezel (žr. nuotrauką). Ši įrengimo žala nedengiama garantijos.
Nedengiama
Vos sumontavus ekraną atsirado spalvotos linijos: horizontali juosta per vaizdą arba vertikalios linijos pakraštyje.
Ne. Šios spalvotos linijos — horizontali plonų linijų juosta per vaizdą arba vertikalios linijos išilgai vieno krašto, kartais su šviesiomis dėmėmis ir neveikiančia vaizdo zona — kyla dėl LCD matricos įtrūkimo po rėmeliu (bezel), atsiradusio montuojant ekraną. Matrica pakraštyje yra labai plona, tiesiai po ekrano rėmeliu: piršto ar įrankio spaudimas toje vietoje, paviršiaus prispaudimas dirbant, kreivai užspaustas rėmelis arba per stipriai priveržtas varžtas jai įtrūkti pakanka. Paviršiuje nieko nematyti, stiklas ir korpusas lieka nepažeisti, bet matrica po jais įtrūkusi ir vaizdas sugadintas galutinai. Tai montavimo pažeidimas: garantija jo neapima.
💡 Montuodami niekada nespauskite pirštu ar įrankiu matricos krašto ar paviršiaus ir užspauskite rėmelį nenaudodami jėgos. Jei kyla dvejonių, keitimą patikėkite profesionaliam meistrui.
ℹ️ Kai tai ne gedimas
Reikia atnaujinti
Mano ekrano apačia „išblukusi“ / matau vaivorykštinę aureolę.
Tai nebūtinai aparatinis defektas: dažnai tai macOS vaizdo klaida. Atnaujinkite macOS (Apple meniu > Sistemos nustatymai > Bendra > Programinės įrangos naujinimas) ir ekranas tampa normalus. Pagalvokite apie tai prieš bet kokį grąžinimą: tai išsprendžia dalį „vaizdo defektų“ be jokio įsikišimo.
Užsakymo klaida
Suklydau: užsakiau MacBook Air ekraną vietoj Pro (arba atvirkščiai).
Tai ne gedimas, o nuorodos klaida – todėl tai ne garantinis atvejis. Vis dėlto galite mums grąžinti ekraną, jei jis nesumontuotas ir pradinės būklės (14 dienų atsisakymo teisė). Kad išvengtumėte klaidos, prieš užsakydami naudokite mūsų suderinamumo įrankį (su savo Mac serijos numeriu).
Abejojate dėl savo ekrano? Atsiųskite 2–3 aiškias ekrano nuotraukas (įjungto ir išjungto, iš kelių kampų) adresu [email protected] kartu su savo užsakymo numeriu. Mūsų garantinio aptarnavimo skyrius atsakys pateikdamas diagnozę ir tolesnius veiksmus.
