Nákupný košík
Obrazovka Macu: záruka v otázkach
Kladiete si otázku, či je porucha vašej obrazovky krytá? Tu sú najčastejšie prípady, pri každom s odpoveďou — krytý zárukou alebo nie — a hlavne prečo. Fotografie nižšie sú skutočné, anonymizované príklady.
✅ Kryté
Chyby zobrazenia panela (škvrny, halá, čiary, podsvietenie), ktoré sa objavili bez nárazu.
⛔ Nekryté
Akékoľvek fyzické poškodenie a škody vzniknuté pri montáži obrazovky.
ℹ️ Nie je to porucha
Niektoré „vyblednuté" zobrazenia sa opravia obyčajnou aktualizáciou macOS.
✅ Čo je kryté zárukou
Obrazovka, ktorá vykazuje chybu obrazu, hoci neutrpela žiadny náraz, ide o výrobnú chybu panela: je krytá.
Kryté zárukou
Moja obrazovka má škvrny alebo halá, ktoré sa objavili bez akéhokoľvek nárazu.
Áno. Chyba obrazu, ktorá sa objaví bez nárazu, je chybou zobrazenia panela (LCD): je krytá zárukou.
Kryté zárukou
Mám svetelné halá v spodnej časti obrazovky („stage light"), alebo obrazovka zhasne, keď ju nakloním („flexgate").
Áno. Tieto chyby podsvietenia — halá v spodnej časti panela („stage light"), zhasnutie obrazovky po prekročení určitého uhla alebo pruh LED v spodnej časti („flexgate") — sú chybami panela, kryté z titulu zákonnej záruky zhody. Zriedkavá výnimka: ak bol plochý kábel pri montáži ohnutý alebo natrhnutý, nie je to kryté; v praxi, keď sa porucha objaví niekoľko mesiacov po inštalácii, je obrazovka takmer vždy krytá.
Kryté zárukou
Moja obrazovka zostáva čierna / už sa nerozsvieti, bez akéhokoľvek poškodenia.
Ak obrazovka zostáva čierna (niekedy s veľmi slabým podsvietením), zatiaľ čo Mac nabieha správne — zvuk pri štarte, podsvietená klávesnica — a nie je tam ani prasknutý panel, ani poškodený konektor či plochý kábel, ide o chybu: krytú. Obrazovku pri vrátení otestujeme, aby sme to potvrdili.
Kryté zárukou
Moja obrazovka zobrazuje pruhy alebo náhodné vodorovné čiary.
Pruhy alebo vodorovné čiary, ktoré sa objavujú náhodne na novej obrazovke, sú chybou panela: kryté. Krátke video javu nám pomáha stanoviť diagnózu; obrazovku po prijatí otestujeme.
⛔ Čo nie je kryté
Záruka nekryje ani prasknutia, ani náhodné poškodenia, vrátane tých, ktoré vznikli počas montáže obrazovky.
Nekryté
Moja obrazovka je prasknutá alebo sklo je rozbité.
Nie. Rozbitý alebo prasknutý panel s farebnými čiarami vychádzajúcimi z bodu nárazu zodpovedá mechanickému poškodeniu (náraz alebo tlak). Toto náhodné poškodenie nie je kryté zárukou.
Nekryté
Mám farebné pruhy na okraji, no pritom mi Mac nespadol.
Tieto farebné zvislé pruhy a čiary pozdĺž okraja pochádzajú z prasknutia panela pod bezel. Najčastejšie bol na bezel vyvinutý tlak — rám obrazovky, a na niektorých strojoch sklenený pruh v spodnej časti obrazovky — čo praskne panel priamo pod ním. Príčinou môže byť čokoľvek: predmet, ktorý zostal zaseknutý medzi obrazovkou a klávesnicou pri zatvorení veka (často nabíjací kábel USB-C alebo MagSafe), obyčajné pritlačenie, mierny náraz na okraj… Ide o náhodné poškodenie: mimo záruky. Dobrá indícia: keď zľahka prejdete prstom po bezel bez pritlačenia, zobrazenie sa zmení (pruhy sa pohnú) — znak, že panel je pod ním prasknutý.
💡 Reflex, ktorý zabráni prasknutiu: nikdy nenechávajte kábel, pero ani slúchadlá na klávesnici pred zatvorením Macu.
Nekryté
Obrazovku som montoval sám a kamera (alebo obrazovka) už nefunguje.
Ak bol konektor alebo plochý kábel poškodený počas montáže — ohnutý alebo natrhnutý kábel, presilený alebo spálený konektor — porucha pochádza z inštalácie a nie je krytá. Na tejto fotografii bol konektor pri osadení spálený. Odporúčame zveriť výmenu profesionálnemu opravárovi.
💡 Pred akoukoľvek manipuláciou vždy odpojte batériu a nikdy nepresilujte konektor.
Nekryté
Mám tenkú zvislú čiaru pri pánte obrazovky.
Tenká čiara pri pánte má vždy rovnakú príčinu: pri nasadzovaní neboli oba pánty rovnobežné so šasi a nezasunuli sa súčasne — jeden vošiel skôr ako druhý, displej sa naklonil a šasi zatlačilo na spodný okraj panela, priamo pri rámiku. Panel je práve tam veľmi tenký: stačí niekoľko milimetrov tlaku a praskne. Pri prehliadke je prasknutý pod rámčekom (pozri foto), zatiaľ čo sklo a rám sú neporušené: ide o poškodenie pri montáži, na ktoré sa záruka nevzťahuje.
Nekryté
Hneď po montáži obrazovky sa objavili farebné linky: vodorovný pás cez obraz alebo svislé linky pri okraji.
Nie. Tieto farebné linky — vodorovný pás tenkých liniek cez obraz alebo svislé linky pri jednom okraji, niekedy so svetlými fľakmi a mŕtvou oblasťou obrazu — vznikajú prasknutím LCD panelu pod rámčekom (bezel) počas montáže obrazovky. Príčina je vždy rovnaká: pri nasadzovaní neboli oba pánty rovnobežné so šasi a nezasunuli sa súčasne — jeden vošiel skôr ako druhý, displej sa naklonil a šasi zatlačilo na spodný okraj panela, priamo pri rámiku. Panel je práve tam veľmi tenký: stačí niekoľko milimetrov tlaku a praskne. Na povrchu nie je nič vidieť, sklo a rám zostávajú neporušené, ale panel je pod nimi prasknutý a obraz je nenávratne poškodený. V krajných prípadoch praskne aj samotný rámček. Ide o poškodenie pri montáži: záruka sa na neho nevzťahuje.
💡 Otvorte pánty na maximum: displej musí zapadnúť prirodzene, bez akejkoľvek sily. Pri montáži musia byť oba pánty rovnobežné so šasi a zasunúť sa spolu, súčasne. Nikdy nezasúvajte najprv jeden pánt a potom druhý: displej sa nakloní a panel praskne. V prípade pochybností zverte výmenu profesionálnemu servisu.
ℹ️ Keď to nie je porucha
Na aktualizáciu
Spodná časť mojej obrazovky je „vyblednutá" / mám dúhové halo.
Nemusí to byť nutne hardvérová chyba: často je to chyba zobrazenia macOS. Aktualizujte macOS (ponuka Apple > Nastavenia systému > Všeobecné > Aktualizácia softvéru) a obrazovka sa vráti do normálu. Myslite na to pred akýmkoľvek vrátením: vyrieši to časť „chýb zobrazenia" bez akéhokoľvek zásahu.
Chyba objednávky
Pomýlil som sa: objednal som obrazovku pre MacBook Air namiesto Pro (alebo naopak).
Nie je to porucha, ale chyba referencie — nejde teda o prípad záruky. Napriek tomu nám môžete obrazovku vrátiť, ak nie je nainštalovaná a je v pôvodnom stave (právo na odstúpenie do 14 dní). Aby ste sa vyhli omylu, použite pred objednávkou náš nástroj kompatibility (so sériovým číslom vášho Macu).
Máte pochybnosti o svojej obrazovke? Pošlite 2 až 3 ostré fotografie obrazovky (zapnutej a potom vypnutej, z viacerých uhlov) na [email protected] spolu s číslom objednávky. Náš popredajný servis vám odpovie s diagnózou a ďalším postupom.
