Korpa
Mac ekran: garancija u pitanjima
Pitate se da li je vaš kvar ekrana pokriven? Evo najčešćih slučajeva, sa odgovorom za svaki — pokriveno garancijom ili ne — i pre svega zašto. Fotografije ispod su stvarni primeri, anonimizovani.
✅ Pokriveno
Greške prikaza panela (mrlje, oreoli, linije, pozadinsko osvetljenje) nastale bez udarca.
⛔ Nije pokriveno
Svako fizičko oštećenje i štete nastale pri montaži ekrana.
ℹ️ Nije kvar
Neki „isprani" prikazi se ispravljaju jednostavnim ažuriranjem macOS-a.
✅ Šta je pokriveno garancijom
Ekran koji ima grešku slike iako nije pretrpeo nikakav udarac ima fabričku grešku panela: pokriven je.
Pokriveno garancijom
Moj ekran ima mrlje ili oreole koji su se pojavili bez ikakvog udarca.
Da. Greška slike koja se pojavi bez udarca je greška prikaza panela (LCD): pokrivena je garancijom.
Pokriveno garancijom
Imam oreole svetlosti u dnu ekrana („stage light"), ili se ekran gasi kad ga nagnem („flexgate").
Da. Ove greške pozadinskog osvetljenja — oreoli u dnu panela („stage light"), gašenje ekrana posle određenog ugla ili traka LED dioda u dnu („flexgate") — jesu greške panela, pokrivene po osnovu zakonske garancije o saobraznosti. Retak izuzetak: ako je flet kabl bio savijen ili pocepan pri montaži, to nije pokriveno; u praksi, kada se kvar pojavi nekoliko meseci posle ugradnje, ekran je gotovo uvek pokriven.
Pokriveno garancijom
Moj ekran ostaje crn / više se ne pali, bez ikakvog loma.
Ako ekran ostaje crn (ponekad sa veoma slabim pozadinskim osvetljenjem) iako se Mac uredno pokreće — zvuk pokretanja, osvetljena tastatura — i ako nema ni loma panela, ni oštećenog konektora ili flet kabla, to je greška: pokrivena. Testiramo ekran po povratku da to potvrdimo.
Pokriveno garancijom
Moj ekran prikazuje nasumične horizontalne pruge ili linije.
Pruge ili horizontalne linije koje se nasumično pojavljuju na novijem ekranu jesu greška panela: pokrivene. Kratak video snimak pojave nam pomaže u dijagnostici; testiramo ekran po prijemu.
⛔ Šta nije pokriveno
Garancija ne pokriva ni lomove ni slučajna oštećenja, uključujući ona nastala tokom montaže ekrana.
Nije pokriveno
Moj ekran je napukao ili je staklo razbijeno.
Ne. Razbijen ili napukao panel, sa obojenim linijama koje polaze iz tačke udara, odgovara mehaničkom lomu (udarac ili pritisak). To slučajno oštećenje nije pokriveno garancijom.
Nije pokriveno
Imam obojene trake na ivici, iako mi Mac nije pao.
Ove obojene vertikalne trake i linije duž ivice potiču od loma panela ispod bezela. Najčešće je vršen pritisak na bezel — okvir ekrana, a na nekim mašinama i na staklenu traku u dnu ekrana — što slama panel tačno ispod. Uzrok može biti bilo šta: predmet zaglavljen između ekrana i tastature pri zatvaranju poklopca (često USB-C kabl za punjenje ili MagSafe), običan pritisak, lagan udarac na ivicu… To je slučajno oštećenje: van garancije. Dobar znak: kada laganim prelaskom prsta preko bezela, bez pritiska, prikaz se menja (trake se pomeraju) — znak da je panel slomljen ispod.
💡 Refleks koji sprečava lom: nikada ne ostavljajte kabl, olovku ili slušalice na tastaturi pre nego što zatvorite svoj Mac.
Nije pokriveno
Sam sam montirao ekran i kamera (ili ekran) više ne radi.
Ako je konektor ili flet kabl oštećen tokom montaže — savijen ili pocepan flet kabl, forsiran ili sagoreo konektor — kvar potiče od ugradnje i nije pokriven. Na ovoj fotografiji, konektor je sagoreo prilikom postavljanja. Preporučujemo da zamenu poverite profesionalnom serviseru.
💡 Uvek isključite bateriju pre svake manipulacije i nikada ne forsirajte konektor.
Nije pokriveno
Imam tanku vertikalnu liniju blizu šarke ekrana.
Tanka i lokalizovana linija blizu šarke najčešće ukazuje na panel oštećen pri montaži (forsiran bezel, alat skliznuo ispod okvira). Pri pregledu, panel je oštećen ispod bezela (vidi fotografiju). To oštećenje pri ugradnji nije pokriveno garancijom.
Nije pokriveno
Odmah nakon ugradnje ekrana pojavile su se obojene linije: horizontalna pruga preko slike ili vertikalne linije uz ivicu.
Ne. Te obojene linije — horizontalna pruga tankih linija preko slike ili vertikalne linije uz jednu ivicu, ponekad sa svetlim flekama i mrtvom zonom slike — nastaju pucanjem LCD panela ispod okvira (bezel) tokom ugradnje ekrana. Panel je pri ivici veoma tanak, tačno ispod okvira ekrana: pritisak prsta ili alata na tom mestu, pritisak na površinu pri rukovanju, ukoso uklopljen okvir ili previše zategnut vijak dovoljni su da pukne. Na površini se ne vidi ništa, staklo i okvir ostaju neoštećeni, ali panel je ispod pukao i slika je nepovratno oštećena. To je šteta pri ugradnji: garancija je ne pokriva.
💡 Pri ugradnji nikada ne pritiskajte prstom ni alatom ivicu ili površinu panela i okvir uklopite bez sile. Ako ste u nedoumici, zamenu prepustite profesionalnom serviseru.
ℹ️ Kada nije reč o kvaru
Za ažuriranje
Dno mog ekrana je „isprano" / imam prelivajući oreol.
To nije nužno hardverska greška: često je to bag prikaza macOS-a. Ažurirajte macOS (Apple meni > Podešavanja sistema > Opšte > Ažuriranje softvera) i ekran se vraća u normalu. Setite se toga pre svakog vraćanja: to rešava deo „grešaka prikaza" bez ikakve intervencije.
Greška u porudžbini
Pogrešio sam: naručio sam ekran za MacBook Air umesto za Pro (ili obrnuto).
To nije kvar već greška u referenci — dakle nije slučaj garancije. Ipak nam možete vratiti ekran ako nije ugrađen i u originalnom je stanju (pravo na odustanak u roku od 14 dana). Da biste izbegli grešku, koristite naš alat za kompatibilnost (sa serijskim brojem vašeg Mac-a) pre naručivanja.
Sumnjate u svoj ekran? Pošaljite 2 do 3 jasne fotografije ekrana (upaljen pa ugašen, iz više uglova) na [email protected] sa brojem svoje porudžbine. Naša postprodajna služba vam odgovara sa dijagnozom i uputstvom kako da postupite.
