Korpa
Ekran Maca: garancija u pitanjima
Pitate se da li je kvar vašeg ekrana pokriven garancijom? Evo najčešćih slučajeva, uz odgovor za svaki — pokriveno garancijom ili ne — i prije svega zašto. Fotografije ispod su stvarni, anonimizirani primjeri.
✅ Pokriveno
Greške prikaza na panelu (mrlje, halo efekti, linije, pozadinsko osvjetljenje) nastale bez udarca.
⛔ Nije pokriveno
Svako fizičko oštećenje i oštećenja nastala prilikom montaže ekrana.
ℹ️ Nije kvar
Neki „isprani” prikazi ispravljaju se jednostavnim ažuriranjem macOS-a.
✅ Šta je pokriveno garancijom
Ekran koji pokazuje grešku slike iako nije pretrpio nikakav udarac ima tvorničku grešku panela: pokriven je garancijom.
Pokriveno garancijom
Na mom ekranu su se pojavile mrlje ili halo efekti bez ikakvog udarca.
Da. Greška slike koja se pojavi bez udarca predstavlja grešku prikaza panela (LCD): pokrivena je garancijom.
Pokriveno garancijom
Imam halo efekte svjetla na dnu ekrana („stage light”), ili se ekran ugasi kada ga nagnem („flexgate”).
Da. Ove greške pozadinskog osvjetljenja — halo efekti na dnu panela („stage light”), gašenje ekrana nakon određenog ugla ili traka LED dioda na dnu („flexgate”) — greške su panela, pokrivene na osnovu zakonske garancije o saobraznosti. Rijedak izuzetak: ako je fleksibilni kabl bio savijen ili poderan prilikom montaže, to nije pokriveno; u praksi, kada se kvar pojavi nekoliko mjeseci nakon ugradnje, ekran je gotovo uvijek pokriven.
Pokriveno garancijom
Moj ekran ostaje crn / više se ne pali, bez ikakvog loma.
Ako ekran ostaje crn (ponekad s vrlo blagim pozadinskim osvjetljenjem) iako se Mac dobro pokreće — zvuk pokretanja, osvijetljena tastatura — a nema ni loma panela, ni oštećenog konektora ili fleksibilnog kabla, riječ je o grešci: pokriveno. Ekran testiramo po povratku kako bismo to potvrdili.
Pokriveno garancijom
Moj ekran prikazuje nasumične pruge ili horizontalne linije.
Pruge ili horizontalne linije koje se nasumično pojavljuju na novom ekranu greška su panela: pokriveno. Kratak video pojave pomaže nam u dijagnostici; ekran testiramo po prijemu.
⛔ Šta nije pokriveno
Garancija ne pokriva ni lomove ni slučajna oštećenja, uključujući ona nastala tokom montaže ekrana.
Nije pokriveno
Moj ekran je napuknut ili je staklo razbijeno.
Ne. Razbijen ili napuknut panel, s obojenim linijama koje polaze iz tačke udara, odgovara mehaničkom lomu (udarac ili pritisak). Ovo slučajno oštećenje nije pokriveno garancijom.
Nije pokriveno
Imam obojene trake na jednom rubu, iako mi Mac nije pao.
Ove obojene trake i vertikalne linije uz rub dolaze od loma panela ispod bezela. Najčešće je pritisak izvršen na bezel — okvir ekrana, a na nekim mašinama i staklena traka na dnu ekrana — što lomi panel tačno ispod. Uzrok može biti bilo šta: predmet zaglavljen između ekrana i tastature prilikom zatvaranja poklopca (često USB-C kabl za punjenje ili MagSafe), običan pritisak, blagi udarac na rub… Riječ je o slučajnom oštećenju: izvan garancije. Dobar pokazatelj: ako laganim prelaskom prsta preko bezela, bez pritiska, prikaz se mijenja (trake se pomjeraju) — znak da je panel slomljen ispod.
💡 Refleks koji sprječava lom: nikada ne ostavljajte kabl, olovku ili slušalice na tastaturi prije zatvaranja Maca.
Nije pokriveno
Sam sam montirao ekran i kamera (ili ekran) više ne radi.
Ako su konektor ili fleksibilni kabl oštećeni tokom montaže — savijen ili poderan kabl, forsiran ili izgoren konektor — kvar potiče od ugradnje i nije pokriven. Na ovoj fotografiji konektor je izgoren tokom ugradnje. Preporučujemo da zamjenu povjerite profesionalnom serviseru.
💡 Uvijek odspojite bateriju prije svake manipulacije i nikada ne forsirajte konektor.
Nije pokriveno
Imam tanku vertikalnu liniju blizu šarke ekrana.
Tanka i lokalizovana linija blizu šarke najčešće ukazuje na panel oštećen prilikom montaže (forsiran bezel, alat skliznuo ispod okvira). Pri pregledu, panel je oštećen ispod bezela (vidi fotografiju). Ovo oštećenje od ugradnje nije pokriveno garancijom.
Nije pokriveno
Odmah nakon ugradnje ekrana pojavile su se obojene linije: horizontalna pruga preko slike ili vertikalne linije uz rub.
Ne. Te obojene linije — horizontalna pruga tankih linija preko slike ili vertikalne linije uz jedan rub, ponekad sa svjetlim mrljama i mrtvim područjem slike — nastaju pucanjem LCD panela ispod okvira (bezel) tokom ugradnje ekrana. Panel je pri rubu vrlo tanak, tačno ispod okvira ekrana: pritisak prsta ili alata na tom mjestu, pritisak na površinu pri rukovanju, ukoso uklopljen okvir ili previše zategnut vijak dovoljni su da pukne. Na površini se ne vidi ništa, staklo i okvir ostaju neoštećeni, ali panel je ispod puknut i slika je nepovratno oštećena. To je šteta pri ugradnji: garancija je ne pokriva.
💡 Pri ugradnji nikada ne pritiskajte prstom ni alatom rub ili površinu panela i okvir uklopite bez sile. Ako ste u nedoumici, zamjenu prepustite profesionalnom serviseru.
ℹ️ Kada nije riječ o kvaru
Za ažuriranje
Dno mog ekrana je „isprano” / imam prelivajući halo.
Ovo nije nužno hardverska greška: često je to greška prikaza macOS-a. Ažurirajte macOS (Apple meni > Postavke sistema > Općenito > Ažuriranje softvera) i ekran se vraća u normalu. Pomislite na to prije svakog povrata: to rješava dio „grešaka prikaza” bez ikakve intervencije.
Greška u narudžbi
Pogriješio sam: naručio sam ekran za MacBook Air umjesto za Pro (ili obrnuto).
Ovo nije kvar nego greška u referenci — dakle nije slučaj garancije. Ipak nam možete vratiti ekran ako nije ugrađen i u originalnom je stanju (pravo na odustajanje u roku od 14 dana). Da biste izbjegli grešku, koristite naš alat za kompatibilnost (sa serijskim brojem vašeg Maca) prije naručivanja.
Sumnjate u vaš ekran? Pošaljite 2 do 3 jasne fotografije ekrana (upaljen pa ugašen, iz nekoliko uglova) na [email protected] s brojem vaše narudžbe. Naša postprodajna služba odgovara vam dijagnozom i uputama za postupak.
