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Schermo del Mac : la garanzia in domande e risposte
Ti stai chiedendo se il guasto del tuo schermo è coperto ? Ecco i casi più frequenti, con per ciascuno la risposta — coperto in garanzia o no — e soprattutto perché. Le foto qui sotto sono esempi reali, resi anonimi.
✅ Coperto
I difetti di visualizzazione del pannello (macchie, aloni, righe, retroilluminazione) comparsi senza urto.
⛔ Non coperto
Ogni rottura fisica e i danni verificatisi durante il montaggio dello schermo.
ℹ️ Non è un guasto
Alcune visualizzazioni « slavate » si correggono con un semplice aggiornamento di macOS.
✅ Ciò che è coperto dalla garanzia
Uno schermo che presenta un difetto d'immagine pur non avendo subito alcun urto rientra in un difetto di fabbricazione del pannello : è coperto.
Coperto dalla garanzia
Il mio schermo ha macchie o aloni comparsi senza alcun urto.
Sì. Un difetto d'immagine che compare senza urto è un difetto di visualizzazione del pannello (LCD) : è coperto dalla garanzia.
Coperto dalla garanzia
Ho aloni di luce nella parte bassa dello schermo (« stage light »), oppure lo schermo si spegne quando lo inclino (« flexgate »).
Sì. Questi difetti di retroilluminazione — aloni nella parte bassa del pannello (« stage light »), spegnimento dello schermo oltre un certo angolo o banda di LED in basso (« flexgate ») — sono difetti del pannello, coperti a titolo della garanzia legale di conformità. Eccezione rara : se il flat cable è stato piegato o strappato durante il montaggio, non è coperto ; in pratica, quando il guasto compare diversi mesi dopo l'installazione, lo schermo è quasi sempre coperto.
Coperto dalla garanzia
Il mio schermo resta nero / non si accende più, senza alcuna rottura.
Se lo schermo resta nero (a volte con una retroilluminazione molto lieve) mentre il Mac si avvia bene — suono di avvio, tastiera retroilluminata — e non c'è né rottura del pannello, né connettore o flat cable danneggiato, si tratta di un difetto : coperto. Testiamo lo schermo al ritorno per confermarlo.
Coperto dalla garanzia
Il mio schermo mostra striature o righe orizzontali casuali.
Striature o righe orizzontali che compaiono in modo casuale su uno schermo recente sono un difetto del pannello : coperto. Un breve video del fenomeno ci aiuta a fare la diagnosi ; testiamo lo schermo alla ricezione.
⛔ Ciò che non è coperto
La garanzia non copre né le rotture né i danni accidentali, compresi quelli verificatisi durante il montaggio dello schermo.
Non coperto
Il mio schermo è incrinato o il vetro è rotto.
No. Un pannello rotto o incrinato, con linee colorate che partono da un punto d'impatto, corrisponde a una rottura meccanica (urto o pressione). Questo danno accidentale non è coperto dalla garanzia.
Non coperto
Ho bande colorate su un bordo, eppure non ho fatto cadere il mio Mac.
Queste bande e linee verticali colorate lungo un bordo derivano da una rottura del pannello sotto il bezel. Il più delle volte è stata esercitata una pressione sul bezel — la cornice dello schermo, e su alcune macchine la striscia di vetro in basso allo schermo —, che rompe il pannello appena sotto. La causa può essere qualsiasi cosa: un oggetto rimasto incastrato tra schermo e tastiera alla chiusura del coperchio (spesso il cavo di ricarica USB-C o il MagSafe), una semplice pressione, un lieve urto sul bordo… È un danno accidentale: non coperto. Un buon indizio: passando leggermente il dito sul bezel, senza premere, l’immagine cambia (le bande si muovono) — segno che il pannello è rotto sotto.
💡 L'accortezza che evita la rottura : non lasciare mai cavi, penne o auricolari sulla tastiera prima di richiudere il tuo Mac.
Non coperto
Ho montato lo schermo da solo e la fotocamera (o lo schermo) non funziona più.
Se un connettore o un flat cable è stato danneggiato durante il montaggio — flat cable piegato o strappato, connettore forzato o bruciato — il guasto deriva dall'installazione e non è coperto. In questa foto, il connettore è stato bruciato durante la posa. Consigliamo di affidare la sostituzione a un riparatore professionista.
💡 Scollega sempre la batteria prima di qualsiasi manipolazione e non forzare mai un connettore.
Non coperto
Ho una sottile linea verticale vicino alla cerniera dello schermo.
Una linea sottile e localizzata vicino alla cerniera indica il più delle volte un pannello rovinato durante il montaggio (bezel forzato, attrezzo scivolato sotto il contorno). All'esame, il pannello è danneggiato sotto il bezel (vedi foto). Questo danno d'installazione non è coperto dalla garanzia.
Non coperto
Subito dopo il montaggio sono comparse linee colorate sullo schermo: una banda orizzontale attraverso l'immagine o linee verticali su un bordo.
No. Queste linee colorate — una banda orizzontale di linee sottili attraverso l'immagine o linee verticali lungo un bordo, a volte con macchie chiare e una zona di immagine morta — derivano dalla rottura del pannello LCD sotto il bezel, avvenuta durante il montaggio dello schermo. Il pannello è molto sottile sul perimetro, proprio sotto la cornice dello schermo: una pressione del dito o di un attrezzo in quel punto, una pressione sulla superficie durante la manipolazione, un bezel riagganciato storto o una vite troppo serrata bastano a incrinarlo. In superficie non si vede nulla, vetro e cornice restano intatti, ma sotto il pannello è rotto e l'immagine è compromessa in modo definitivo. È un danno da installazione: non è coperto dalla garanzia.
💡 Durante il montaggio non premete mai con il dito o con un attrezzo sul perimetro né sulla superficie del pannello e riagganciate il bezel senza forzare. In caso di dubbio, affidate la sostituzione a un riparatore professionista.
ℹ️ Quando non è un guasto
Da aggiornare
La parte bassa del mio schermo è « slavata » / ho un alone iridescente.
Non è per forza un difetto hardware : è spesso un bug di visualizzazione di macOS. Aggiorna macOS (menu Apple > Impostazioni di Sistema > Generali > Aggiornamento Software) e lo schermo torna normale. Pensaci prima di ogni reso : questo risolve una parte dei « difetti di visualizzazione » senza alcun intervento.
Errore d'ordine
Mi sono sbagliato : ho ordinato uno schermo di MacBook Air invece che Pro (o viceversa).
Non è un guasto ma un errore di riferimento — non è quindi un caso di garanzia. Puoi comunque restituirci lo schermo se non è installato e nel suo stato originale (diritto di recesso entro 14 giorni). Per evitare l'errore, usa il nostro strumento di compatibilità (con il numero di serie del tuo Mac) prima di ordinare.
Hai un dubbio sul tuo schermo ? Invia 2 o 3 foto nitide dello schermo (acceso poi spento, sotto vari angoli) a [email protected] con il tuo numero d'ordine. Il nostro servizio post-vendita ti risponde con una diagnosi e le indicazioni da seguire.
