Количка
Екран на Mac: гаранцията във въпроси
Питате се дали повредата на екрана ви е покрита? Ето най-честите случаи, с отговор за всеки — покрит по гаранция или не — и най-вече защо. Снимките по-долу са реални примери, анонимизирани.
✅ Покрито
Дефектите в изображението на панела (петна, ореоли, линии, подсветка), появили се без удар.
⛔ Непокрито
Всяко физическо счупване и повредите, възникнали при монтажа на екрана.
ℹ️ Не е повреда
Някои „избледнели“ изображения се коригират със обикновена актуализация на macOS.
✅ Какво се покрива по гаранция
Екран с дефект в изображението, без да е претърпял удар, е следствие на фабричен дефект на панела: той се покрива.
Покрито по гаранция
Екранът ми има петна или ореоли, появили се без никакъв удар.
Да. Дефект в изображението, който се появява без удар, е дефект на изображението на панела (LCD): той се покрива по гаранция.
Покрито по гаранция
Имам светлинни ореоли в долната част на екрана („stage light“), или екранът угасва, когато го наклоня („flexgate“).
Да. Тези дефекти на подсветката — ореоли в долната част на панела („stage light“), угасване на екрана след определен ъгъл или LED лента отдолу („flexgate“) — са дефекти на панела, покрити на основание законовата гаранция за съответствие. Рядко изключение: ако лентовият кабел е бил прегънат или скъсан при монтажа, това не се покрива; на практика, когато повредата се появи няколко месеца след монтажа, екранът почти винаги се покрива.
Покрито по гаранция
Екранът ми остава черен / вече не светва, без никакво счупване.
Ако екранът остава черен (понякога с много слаба подсветка), докато Mac стартира нормално — звук при стартиране, подсветена клавиатура — и няма нито счупване на панела, нито повреден конектор или лентов кабел, това е дефект: покрива се. Тестваме екрана при връщането, за да го потвърдим.
Покрито по гаранция
Екранът ми показва случайни ивици или хоризонтални линии.
Ивици или хоризонтални линии, които се появяват случайно на скорошен екран, са дефект на панела: покрива се. Кратко видео на явлението ни помага да диагностицираме; тестваме екрана при получаване.
⛔ Какво не се покрива
Гаранцията не покрива нито счупванията, нито случайните повреди, включително възникналите по време на монтажа на екрана.
Непокрито
Екранът ми е спукан или стъклото е счупено.
Не. Счупен или спукан панел, с цветни линии, тръгващи от точка на удар, отговаря на механично счупване (удар или натиск). Тази случайна повреда не се покрива от гаранцията.
Непокрито
Имам цветни ленти по единия ръб, а не съм изпускал моя Mac.
Тези цветни ленти и вертикални линии по един ръб идват от счупване на панела под bezel. Най-често е бил приложен натиск върху bezel — контура на екрана, а при някои машини стъклената лента в долната част на екрана — което чупи панела точно под него. Причината може да бъде всичко: предмет, останал заклещен между екрана и клавиатурата при затваряне на капака (често USB-C кабелът за зареждане или MagSafe), обикновен натиск, лек удар по ръба… Това е случайна повреда: извън гаранцията. Добър признак: при леко прокарване на пръст по bezel, без да натискате, изображението се променя (лентите се движат) — знак, че панелът е счупен отдолу.
💡 Рефлексът, който предпазва от счупване: никога не оставяйте кабел, химикалка или слушалки върху клавиатурата, преди да затворите вашия Mac.
Непокрито
Монтирах екрана сам и камерата (или екранът) вече не работи.
Ако конектор или лентов кабел е бил повреден по време на монтажа — прегънат или скъсан лентов кабел, форсиран или изгорен конектор — повредата произтича от монтажа и не се покрива. На тази снимка конекторът е бил изгорен при поставянето. Препоръчваме да поверите смяната на професионален сервиз.
💡 Винаги изключвайте батерията преди всякаква манипулация и никога не форсирайте конектор.
Непокрито
Имам тънка вертикална линия близо до пантата на екрана.
Тънка и локализирана линия близо до пантата най-често показва панел, повреден при монтажа (форсиран bezel, инструмент, подхлъзнал се под контура). При огледа панелът е повреден под bezel (вижте снимката). Тази повреда от монтажа не се покрива от гаранцията.
Непокрито
Веднага след монтажа на екрана се появиха цветни линии: хоризонтална лента през картината или вертикални линии по един край.
Не. Тези цветни линии — хоризонтална лента от тънки линии през картината или вертикални линии по единия край, понякога със светли петна и мъртва зона от картината — идват от спукване на LCD панела под рамката (bezel), настъпило по време на монтажа на екрана. Панелът е много тънък по края, точно под рамката на екрана: натиск с пръст или инструмент на това място, натиск върху повърхността при работа, накриво щракната рамка или пренатегнат винт са достатъчни, за да го спукат. На повърхността не се вижда нищо, стъклото и рамката остават здрави, но панелът под тях е спукан и картината е увредена необратимо. Това е повреда при монтаж: гаранцията не я покрива.
💡 При монтажа никога не натискайте с пръст или инструмент края или повърхността на панела и щракнете рамката без сила. При съмнение поверете смяната на професионален сервиз.
ℹ️ Когато не е повреда
За актуализиране
Долната част на екрана ми е „избледняла“ / имам преливащ ореол.
Това не е задължително хардуерен дефект: често е бъг в изображението на macOS. Актуализирайте macOS (меню Apple > Системни настройки > Общи > Актуализиране на софтуера) и екранът се връща към нормалното. Помислете за това преди всяко връщане: то решава част от „дефектите в изображението“ без никаква намеса.
Грешка при поръчката
Сгреших: поръчах екран за MacBook Air вместо Pro (или обратното).
Това не е повреда, а грешка в референцията — следователно не е гаранционен случай. Въпреки това можете да ни върнете екрана, ако е немонтиран и в оригиналното си състояние (право на отказ в рамките на 14 дни). За да избегнете грешката, използвайте нашия инструмент за съвместимост (със серийния номер на вашия Mac) преди да поръчате.
Съмнявате се за екрана си? Изпратете 2 до 3 ясни снимки на екрана (включен, после изключен, под няколко ъгъла) на [email protected] с вашия номер на поръчка. Нашият следпродажбен сервиз ви отговаря с диагноза и указания какво да направите.
