Handlekurv
Mac-skjerm: garantien i spørsmål og svar
Lurer du på om skjermfeilen din dekkes? Her er de vanligste tilfellene, hvert med svaret — dekket av garantien eller ikke — og fremfor alt hvorfor. Bildene nedenfor er ekte, anonymiserte eksempler.
✅ Dekket
Visningsfeil på panelet (flekker, glorier, linjer, bakgrunnsbelysning) som oppstår uten støt.
⛔ Ikke dekket
All fysisk skade og skader som oppstår under montering av skjermen.
ℹ️ Ikke en feil
Enkelte «utvaskede» visninger rettes med en enkel oppdatering av macOS.
✅ Det som dekkes av garantien
En skjerm som viser en bildefeil uten å ha vært utsatt for støt skyldes en fabrikasjonsfeil i panelet: den dekkes.
Dekket av garantien
Skjermen min har flekker eller glorier som oppsto uten noe støt.
Ja. En bildefeil som oppstår uten støt er en visningsfeil på panelet (LCD): den dekkes av garantien.
Dekket av garantien
Jeg har lysglorier nederst på skjermen («stage light»), eller skjermen slukner når jeg vipper den («flexgate»).
Ja. Disse feilene i bakgrunnsbelysningen — glorier nederst på panelet («stage light»), skjermen som slukner forbi en viss vinkel eller en LED-stripe nederst («flexgate») — er panelfeil som dekkes under den lovbestemte samsvarsgarantien. Sjelden unntak: hvis flexkabelen har blitt bøyd eller revet under montering, dekkes det ikke; i praksis, når feilen dukker opp flere måneder etter installasjonen, dekkes skjermen nesten alltid.
Dekket av garantien
Skjermen min forblir svart / slår seg ikke på lenger, uten noen skade.
Hvis skjermen forblir svart (noen ganger med en svært svak bakgrunnsbelysning) mens Mac-en starter fint — oppstartslyd, opplyst tastatur — og det verken er brudd på panelet eller skadet kontakt eller flexkabel, er det en feil: dekket. Vi tester skjermen ved retur for å bekrefte det.
Dekket av garantien
Skjermen min viser tilfeldige striper eller horisontale linjer.
Striper eller horisontale linjer som oppstår tilfeldig på en nyere skjerm er en panelfeil: dekket. En kort video av fenomenet hjelper oss å stille diagnose; vi tester skjermen ved mottak.
⛔ Det som ikke dekkes
Garantien dekker verken brudd eller uhellsskader, inkludert de som oppstår under montering av skjermen.
Ikke dekket
Skjermen min er sprukket eller glasset er knust.
Nei. Et knust eller sprukket panel, med fargede linjer som går ut fra et treffpunkt, tilsvarer et mekanisk brudd (støt eller trykk). Denne uhellsskaden dekkes ikke av garantien.
Ikke dekket
Jeg har fargede striper langs en kant, selv om jeg ikke har mistet Mac-en min.
Disse fargede vertikale stripene og linjene langs en kant kommer fra et brudd på panelet under bezel. Som oftest har det blitt utøvd et trykk på bezel — skjermrammen, og på enkelte maskiner glasstripen nederst på skjermen — som knuser panelet rett under. Årsaken kan være hva som helst: en gjenstand som ble sittende fast mellom skjermen og tastaturet da lokket ble lukket (ofte USB-C-ladekabelen eller MagSafe), et enkelt trykk, et lite støt mot kanten … Det er en uhellsskade: utenfor garantien. God indikasjon: ved å føre fingeren lett over bezel, uten å trykke, endrer visningen seg (stripene beveger seg) — et tegn på at panelet er knust under.
💡 Refleksen som unngår brudd: la aldri en kabel, penn eller øreplugger ligge på tastaturet før du lukker Mac-en din.
Ikke dekket
Jeg monterte skjermen selv, og kameraet (eller skjermen) fungerer ikke lenger.
Hvis en kontakt eller en flexkabel har blitt skadet under montering — bøyd eller revet flexkabel, forsert eller brent kontakt — kommer feilen fra installasjonen og dekkes ikke. På dette bildet ble kontakten brent under monteringen. Vi anbefaler å overlate utskiftingen til en profesjonell reparatør.
💡 Koble alltid fra batteriet før enhver håndtering, og forser aldri en kontakt.
Ikke dekket
Jeg har en tynn vertikal linje nær skjermhengselen.
En tynn og lokalisert linje nær hengselen tyder som oftest på et panel skadet under montering (forsert bezel, verktøy som gled inn under rammen). Ved undersøkelse er panelet skadet under bezel (se bildet). Denne installasjonsskaden dekkes ikke av garantien.
Ikke dekket
Rett etter monteringen av skjermen har det kommet fargede linjer: et vannrett bånd over bildet eller loddrette linjer langs en kant.
Nei. Disse fargede linjene — et vannrett bånd av fine linjer over bildet eller loddrette linjer langs en kant, av og til med lyse flekker og et dødt område i bildet — kommer av at LCD-panelet har sprukket under bezelen mens skjermen ble montert. Panelet er svært tynt langs kanten, rett under skjermrammen: trykk med en finger eller et verktøy på det stedet, trykk på overflaten under håndteringen, en bezel som er klikket skjevt på, eller en skrue som er strammet for hardt, er nok til å sprekke det. Ingenting synes på overflaten, glasset og rammen er hele, men panelet er sprukket under, og bildet er varig ødelagt. Dette er en monteringsskade: den dekkes ikke av garantien.
💡 Under monteringen må du aldri trykke med finger eller verktøy på kanten eller overflaten av panelet, og klikk bezelen på uten å bruke makt. Er du i tvil, la en profesjonell reparatør utføre byttet.
ℹ️ Når det ikke er en feil
Skal oppdateres
Nederst på skjermen min er «utvasket» / jeg har en regnbuefarget glorie.
Det er ikke nødvendigvis en maskinvarefeil: det er ofte en visningsfeil i macOS. Oppdater macOS (Apple-menyen > Systeminnstillinger > Generelt > Programvareoppdatering), og skjermen blir normal igjen. Tenk på dette før enhver retur: det løser en del av «visningsfeilene» uten noe inngrep.
Bestillingsfeil
Jeg tok feil: jeg bestilte en MacBook Air-skjerm i stedet for Pro (eller omvendt).
Det er ikke en feil, men en referansefeil — det er derfor ikke et garantitilfelle. Du kan likevel returnere skjermen til oss hvis den er umontert og i sin opprinnelige stand (angrerett innen 14 dager). For å unngå feilen, bruk kompatibilitetsverktøyet vårt (med serienummeret til Mac-en din) før du bestiller.
I tvil om skjermen din? Send 2 til 3 skarpe bilder av skjermen (påslått og deretter avslått, fra flere vinkler) til [email protected] med bestillingsnummeret ditt. Kundeservicen vår svarer deg med en diagnose og fremgangsmåte.
