Καλάθι αγορών
Οθόνη Mac: η εγγύηση σε ερωτήσεις
Αναρωτιέστε αν η βλάβη της οθόνης σας καλύπτεται; Ιδού οι πιο συχνές περιπτώσεις, με την απάντηση για την καθεμία — καλύπτεται από την εγγύηση ή όχι — και κυρίως γιατί. Οι παρακάτω φωτογραφίες είναι πραγματικά παραδείγματα, ανωνυμοποιημένα.
✅ Καλύπτεται
Τα ελαττώματα εμφάνισης του πάνελ (κηλίδες, φωτοστέφανα, γραμμές, οπίσθιος φωτισμός) που εμφανίστηκαν χωρίς χτύπημα.
⛔ Δεν καλύπτεται
Κάθε φυσική θραύση και οι ζημιές που προκλήθηκαν κατά τη συναρμολόγηση της οθόνης.
ℹ️ Δεν είναι βλάβη
Ορισμένες «ξεθωριασμένες» εμφανίσεις διορθώνονται με μια απλή ενημέρωση του macOS.
✅ Τι καλύπτεται από την εγγύηση
Μια οθόνη που παρουσιάζει ελάττωμα εικόνας ενώ δεν έχει υποστεί κανένα χτύπημα εμπίπτει σε ελάττωμα κατασκευής του πάνελ: καλύπτεται.
Καλύπτεται από την εγγύηση
Η οθόνη μου έχει κηλίδες ή φωτοστέφανα που εμφανίστηκαν χωρίς κανένα χτύπημα.
Ναι. Ένα ελάττωμα εικόνας που εμφανίζεται χωρίς χτύπημα είναι ελάττωμα εμφάνισης του πάνελ (LCD): καλύπτεται από την εγγύηση.
Καλύπτεται από την εγγύηση
Έχω φωτοστέφανα φωτός στο κάτω μέρος της οθόνης («stage light»), ή η οθόνη σβήνει όταν την γέρνω («flexgate»).
Ναι. Αυτά τα ελαττώματα οπίσθιου φωτισμού — φωτοστέφανα στο κάτω μέρος του πάνελ («stage light»), σβήσιμο της οθόνης μετά από μια συγκεκριμένη γωνία ή λωρίδα LED στο κάτω μέρος («flexgate») — είναι ελαττώματα του πάνελ, τα οποία καλύπτονται στο πλαίσιο της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης. Σπάνια εξαίρεση: αν η καλωδιοταινία διπλώθηκε ή σκίστηκε κατά τη συναρμολόγηση, δεν καλύπτεται· στην πράξη, όταν η βλάβη εμφανίζεται αρκετούς μήνες μετά την εγκατάσταση, η οθόνη σχεδόν πάντα καλύπτεται.
Καλύπτεται από την εγγύηση
Η οθόνη μου παραμένει μαύρη / δεν ανάβει πια, χωρίς καμία θραύση.
Αν η οθόνη παραμένει μαύρη (μερικές φορές με έναν πολύ ελαφρύ οπίσθιο φωτισμό) ενώ το Mac ξεκινά κανονικά — ήχος εκκίνησης, φωτιζόμενο πληκτρολόγιο — και δεν υπάρχει ούτε θραύση του πάνελ, ούτε κατεστραμμένος σύνδεσμος ή καλωδιοταινία, πρόκειται για ελάττωμα: καλύπτεται. Δοκιμάζουμε την οθόνη κατά την επιστροφή για να το επιβεβαιώσουμε.
Καλύπτεται από την εγγύηση
Η οθόνη μου εμφανίζει τυχαίες ραβδώσεις ή οριζόντιες γραμμές.
Ραβδώσεις ή οριζόντιες γραμμές που εμφανίζονται με τυχαίο τρόπο σε μια πρόσφατη οθόνη είναι ελάττωμα του πάνελ: καλύπτεται. Ένα σύντομο βίντεο του φαινομένου μας βοηθά να διαγνώσουμε· δοκιμάζουμε την οθόνη κατά την παραλαβή.
⛔ Τι δεν καλύπτεται
Η εγγύηση δεν καλύπτει ούτε τις θραύσεις ούτε τις τυχαίες ζημιές, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που προκλήθηκαν κατά τη συναρμολόγηση της οθόνης.
Δεν καλύπτεται
Η οθόνη μου είναι ραγισμένη ή το γυαλί έχει σπάσει.
Όχι. Ένα σπασμένο ή ραγισμένο πάνελ, με έγχρωμες γραμμές που ξεκινούν από ένα σημείο πρόσκρουσης, αντιστοιχεί σε μηχανική θραύση (χτύπημα ή πίεση). Αυτή η τυχαία ζημιά δεν καλύπτεται από την εγγύηση.
Δεν καλύπτεται
Έχω έγχρωμες λωρίδες σε μια άκρη, παρόλο που δεν έριξα το Mac μου.
Αυτές οι έγχρωμες κάθετες λωρίδες και γραμμές κατά μήκος μιας άκρης προέρχονται από θραύση του πάνελ κάτω από το bezel. Τις περισσότερες φορές, ασκήθηκε πίεση στο bezel — το περίγραμμα της οθόνης, και σε ορισμένα μηχανήματα τη γυάλινη λωρίδα στο κάτω μέρος της οθόνης — πράγμα που σπάει το πάνελ ακριβώς από κάτω. Η αιτία μπορεί να είναι οτιδήποτε: ένα αντικείμενο που έμεινε παγιδευμένο ανάμεσα στην οθόνη και το πληκτρολόγιο κατά το κλείσιμο του καπακιού (συχνά το καλώδιο φόρτισης USB-C ή το MagSafe), μια απλή πίεση, ένα ελαφρύ χτύπημα στην άκρη… Πρόκειται για τυχαία ζημιά: εκτός εγγύησης. Καλή ένδειξη: περνώντας ελαφρά το δάχτυλο πάνω στο bezel, χωρίς να πιέζετε, η εμφάνιση αλλάζει (οι λωρίδες μετακινούνται) — σημάδι ότι το πάνελ είναι σπασμένο από κάτω.
💡 Το αντανακλαστικό που αποτρέπει τη θραύση: μην αφήνετε ποτέ καλώδιο, στυλό ή ακουστικά πάνω στο πληκτρολόγιο πριν κλείσετε το Mac σας.
Δεν καλύπτεται
Συναρμολόγησα την οθόνη μόνος μου και η κάμερα (ή η οθόνη) δεν λειτουργεί πια.
Αν ένας σύνδεσμος ή μια καλωδιοταινία καταστράφηκε κατά τη συναρμολόγηση — καλωδιοταινία διπλωμένη ή σκισμένη, σύνδεσμος που πιέστηκε βίαια ή κάηκε — η βλάβη προέρχεται από την εγκατάσταση και δεν καλύπτεται. Σε αυτή τη φωτογραφία, ο σύνδεσμος κάηκε κατά την τοποθέτηση. Συνιστούμε να αναθέσετε την αντικατάσταση σε επαγγελματία επισκευαστή.
💡 Αποσυνδέετε πάντα τη μπαταρία πριν από κάθε χειρισμό και μην πιέζετε ποτέ βίαια έναν σύνδεσμο.
Δεν καλύπτεται
Έχω μια λεπτή κάθετη γραμμή κοντά στον μεντεσέ της οθόνης.
Μια λεπτή και εντοπισμένη γραμμή κοντά στον μεντεσέ υποδεικνύει τις περισσότερες φορές ένα πάνελ που καταστράφηκε κατά τη συναρμολόγηση (bezel που πιέστηκε βίαια, εργαλείο που γλίστρησε κάτω από το περίγραμμα). Κατά την εξέταση, το πάνελ είναι κατεστραμμένο κάτω από το bezel (βλέπε φωτογραφία). Αυτή η ζημιά εγκατάστασης δεν καλύπτεται από την εγγύηση.
Δεν καλύπτεται
Αμέσως μετά την τοποθέτηση της οθόνης εμφανίστηκαν χρωματιστές γραμμές: οριζόντια λωρίδα στην εικόνα ή κατακόρυφες γραμμές σε μια άκρη.
Όχι. Αυτές οι χρωματιστές γραμμές — μια οριζόντια λωρίδα λεπτών γραμμών στην εικόνα ή κατακόρυφες γραμμές κατά μήκος μιας άκρης, μερικές φορές με ανοιχτόχρωμες κηλίδες και μια νεκρή περιοχή της εικόνας — προέρχονται από σπάσιμο του πάνελ LCD κάτω από το πλαίσιο (bezel), που συνέβη κατά την τοποθέτηση της οθόνης. Το πάνελ είναι πολύ λεπτό στην άκρη του, ακριβώς κάτω από το πλαίσιο της οθόνης: πίεση με το δάχτυλο ή με εργαλείο σε αυτό το σημείο, πίεση στην επιφάνεια κατά τον χειρισμό, πλαίσιο που κούμπωσε στραβά ή βίδα που σφίχτηκε υπερβολικά αρκούν για να ραγίσει. Στην επιφάνεια δεν φαίνεται τίποτα, το γυαλί και το πλαίσιο μένουν άθικτα, αλλά το πάνελ από κάτω έχει σπάσει και η εικόνα έχει καταστραφεί οριστικά. Πρόκειται για ζημιά κατά την τοποθέτηση: δεν καλύπτεται από την εγγύηση.
💡 Κατά την τοποθέτηση μην πιέζετε ποτέ με το δάχτυλο ή με εργαλείο την άκρη ή την επιφάνεια του πάνελ και κουμπώστε το πλαίσιο χωρίς να ζορίζετε. Σε περίπτωση αμφιβολίας, αναθέστε την αντικατάσταση σε επαγγελματία τεχνικό.
ℹ️ Όταν δεν πρόκειται για βλάβη
Χρειάζεται ενημέρωση
Το κάτω μέρος της οθόνης μου είναι «ξεθωριασμένο» / έχω ένα ιριδίζον φωτοστέφανο.
Δεν πρόκειται απαραίτητα για ελάττωμα υλικού: είναι συχνά ένα σφάλμα εμφάνισης του macOS. Ενημερώστε το macOS (μενού Apple > Ρυθμίσεις συστήματος > Γενικά > Ενημέρωση λογισμικού) και η οθόνη επανέρχεται στο κανονικό. Σκεφτείτε το πριν από κάθε επιστροφή: αυτό λύνει ένα μέρος των «ελαττωμάτων εμφάνισης» χωρίς καμία παρέμβαση.
Λάθος παραγγελία
Έκανα λάθος: παρήγγειλα μια οθόνη MacBook Air αντί για Pro (ή το αντίστροφο).
Δεν πρόκειται για βλάβη αλλά για λάθος αναφοράς — επομένως δεν είναι περίπτωση εγγύησης. Μπορείτε ωστόσο να μας επιστρέψετε την οθόνη αν δεν έχει εγκατασταθεί και βρίσκεται στην αρχική της κατάσταση (δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών). Για να αποφύγετε το λάθος, χρησιμοποιήστε το εργαλείο συμβατότητάς μας (με τον σειριακό αριθμό του Mac σας) πριν παραγγείλετε.
Έχετε αμφιβολία για την οθόνη σας; Στείλτε 2 έως 3 καθαρές φωτογραφίες της οθόνης (αναμμένη και μετά σβηστή, από πολλές γωνίες) στο [email protected] με τον αριθμό της παραγγελίας σας. Η υπηρεσία εξυπηρέτησης μετά την πώληση σας απαντά με μια διάγνωση και τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε.
