Varukorg
Mac-skärm: garantin – frågor och svar
Undrar du om ditt skärmfel omfattas av garantin? Här är de vanligaste fallen, med svaret för vart och ett — täcks av garantin eller inte — och framför allt varför. Bilderna nedan är verkliga exempel, anonymiserade.
✅ Täcks
Bildfel på panelen (fläckar, halos, linjer, bakgrundsbelysning) som uppstått utan stöt.
⛔ Täcks inte
All fysisk skada och skador som uppstått vid montering av skärmen.
ℹ️ Inte ett fel
Vissa ”urblekta” bilder rättas till med en enkel uppdatering av macOS.
✅ Det som täcks av garantin
En skärm som uppvisar ett bildfel trots att den inte har utsatts för någon stöt beror på ett tillverkningsfel i panelen: det täcks.
Täcks av garantin
Min skärm har fläckar eller halos som uppstått utan någon stöt.
Ja. Ett bildfel som uppstår utan stöt är ett bildfel på panelen (LCD): det täcks av garantin.
Täcks av garantin
Jag har ljushalos nederst på skärmen (”stage light”), eller så slocknar skärmen när jag lutar den (”flexgate”).
Ja. Dessa fel i bakgrundsbelysningen — halos nederst på panelen (”stage light”), skärmen slocknar bortom en viss vinkel eller en LED-rand nedtill (”flexgate”) — är fel i panelen och täcks enligt den lagstadgade garantin om avtalsenlighet. Sällsynt undantag: om flatkabeln har vikts eller slitits sönder vid monteringen täcks det inte; i praktiken, när felet uppstår flera månader efter installationen, täcks skärmen nästan alltid.
Täcks av garantin
Min skärm förblir svart / tänds inte längre, utan någon skada.
Om skärmen förblir svart (ibland med en mycket svag bakgrundsbelysning) medan Macen startar som den ska — startljud, bakgrundsbelyst tangentbord — och det varken finns någon spräckt panel, skadad kontakt eller flatkabel, är det ett fel: det täcks. Vi testar skärmen vid returen för att bekräfta det.
Täcks av garantin
Min skärm visar slumpmässiga streck eller vågräta linjer.
Streck eller vågräta linjer som uppstår slumpmässigt på en ny skärm är ett fel i panelen: det täcks. En kort video av fenomenet hjälper oss att ställa diagnos; vi testar skärmen vid mottagandet.
⛔ Det som inte täcks
Garantin täcker varken sprickor eller olycksskador, inklusive sådana som uppstått under monteringen av skärmen.
Täcks inte
Min skärm är sprucken eller glaset är krossat.
Nej. En krossad eller sprucken panel, med färgade linjer som utgår från en islagspunkt, motsvarar en mekanisk skada (stöt eller tryck). Denna olycksskada täcks inte av garantin.
Täcks inte
Jag har färgade band längs en kant, trots att jag inte har tappat min Mac.
Dessa färgade lodräta band och linjer längs en kant kommer från en spräckt panel under bezeln. Oftast har ett tryck utövats på bezeln — skärmens ram, och på vissa maskiner glasremsan nederst på skärmen — vilket spräcker panelen precis under. Orsaken kan vara vad som helst: ett föremål som fastnat mellan skärmen och tangentbordet när locket stängdes (ofta USB-C-laddkabeln eller MagSafe), ett enkelt tryck, en lätt stöt mot kanten… Det är en olycksskada: utanför garantin. Bra tecken: om du lätt drar fingret över bezeln, utan att trycka, ändras bilden (banden rör sig) — ett tecken på att panelen är spräckt under.
💡 Reflexen som förhindrar skada: lämna aldrig en kabel, penna eller hörlurar på tangentbordet innan du stänger din Mac.
Täcks inte
Jag monterade skärmen själv och kameran (eller skärmen) fungerar inte längre.
Om en kontakt eller flatkabel har skadats under monteringen — vikt eller trasig flatkabel, forcerad eller bränd kontakt — beror felet på installationen och täcks inte. På denna bild har kontakten bränts vid monteringen. Vi rekommenderar att du överlåter bytet till en professionell reparatör.
💡 Koppla alltid bort batteriet före all hantering och forcera aldrig en kontakt.
Täcks inte
Jag har en tunn lodrät linje nära skärmens gångjärn.
En tunn och lokal linje nära gångjärnet tyder oftast på en panel som skadats vid monteringen (forcerad bezel, verktyg som glidit in under ramen). Vid undersökning är panelen skadad under bezeln (se bild). Denna installationsskada täcks inte av garantin.
Täcks inte
Direkt efter monteringen av skärmen har färgade linjer dykt upp: ett vågrätt band över bilden eller lodräta linjer längs en kant.
Nej. Dessa färgade linjer — ett vågrätt band av fina linjer över bilden eller lodräta linjer längs en kant, ibland med ljusa fläckar och ett dött område i bilden — kommer av att LCD-panelen har spruckit under bezeln när skärmen monterades. Panelen är mycket tunn längs kanten, precis under skärmramen: tryck med ett finger eller ett verktyg på det stället, tryck på ytan när den hanteras, en bezel som klickats fast snett eller en skruv som dragits åt för hårt räcker för att spräcka den. Inget syns på ytan, glaset och ramen är hela, men panelen är sprucken under och bilden är skadad för gott. Det är en monteringsskada: den täcks inte av garantin.
💡 Tryck aldrig med finger eller verktyg på panelens kant eller yta vid monteringen, och klicka fast bezeln utan att tvinga. Är du osäker, låt en professionell reparatör göra bytet.
ℹ️ När det inte är ett fel
Ska uppdateras
Nederdelen av min skärm är ”urblekt” / jag har en skimrande halo.
Det är inte nödvändigtvis ett hårdvarufel: det är ofta en visningsbugg i macOS. Uppdatera macOS (Apple-menyn > Systeminställningar > Allmänt > Programuppdatering) så blir skärmen normal igen. Tänk på det före varje retur: det löser en del av ”bildfelen” utan något ingrepp alls.
Beställningsfel
Jag tog fel: jag beställde en skärm till MacBook Air istället för Pro (eller tvärtom).
Det är inte ett fel utan ett fel i artikelvalet — det är alltså inte ett garantifall. Du kan ändå returnera skärmen till oss om den inte är installerad och är i sitt ursprungliga skick (ångerrätt inom 14 dagar). För att undvika felet, använd vårt kompatibilitetsverktyg (med din Macs serienummer) innan du beställer.
Osäker på din skärm? Skicka 2 till 3 skarpa bilder av skärmen (påslagen och sedan avslagen, från flera vinklar) till [email protected] tillsammans med ditt ordernummer. Vår kundtjänst svarar dig med en diagnos och hur du ska gå vidare.
