Шопинг кошничка
Екран на Mac: гаранцијата во прашања
Се прашувате дали дефектот на вашиот екран е покриен? Еве ги најчестите случаи, со одговор за секој од нив — покриен со гаранција или не — и пред сè зошто. Фотографиите подолу се реални примери, анонимизирани.
✅ Покриено
Дефектите на приказот на панелот (дамки, ореоли, линии, позадинско осветлување) што се појавиле без удар.
⛔ Не е покриено
Секое физичко кршење и оштетувањата настанати при монтажата на екранот.
ℹ️ Не е дефект
Некои „избледени" прикази се поправаат со едноставно ажурирање на macOS.
✅ Што е покриено со гаранција
Екран кој покажува дефект на сликата иако не претрпел никаков удар станува збор за фабрички дефект на панелот: тој е покриен.
Покриено со гаранција
Мојот екран има дамки или ореоли што се појавиле без никаков удар.
Да. Дефект на сликата што се појавува без удар е дефект на приказот на панелот (LCD): тој е покриен со гаранција.
Покриено со гаранција
Имам ореоли од светлина во долниот дел на екранот („stage light"), или екранот се гаси кога го наведнувам („flexgate").
Да. Овие дефекти на позадинското осветлување — ореоли во долниот дел на панелот („stage light"), гасење на екранот по одреден агол или лента од LED во долниот дел („flexgate") — се дефекти на панелот, покриени врз основа на законската гаранција за сообразност. Редок исклучок: доколку флексот бил свиткан или искинат при монтажата, тоа не е покриено; во пракса, кога дефектот се појавува неколку месеци по инсталацијата, екранот речиси секогаш е покриен.
Покриено со гаранција
Мојот екран останува црн / веќе не се пали, без никакво кршење.
Ако екранот останува црн (понекогаш со многу слабо позадинско осветлување) додека Mac стартува добро — звук на стартување, осветлена тастатура — и нема ни скршен панел, ни оштетен конектор или флекс, тоа е дефект: покриен. Ние го тестираме екранот при враќањето за да го потврдиме.
Покриено со гаранција
Мојот екран прикажува ленти или случајни хоризонтални линии.
Ленти или хоризонтални линии што се појавуваат на случаен начин на неодамнешен екран се дефект на панелот: покриени. Кратко видео од феноменот ни помага да дијагностицираме; ние го тестираме екранот при прием.
⛔ Што не е покриено
Гаранцијата не покрива ниту кршења ниту случајни оштетувања, вклучувајќи ги и оние настанати за време на монтажата на екранот.
Не е покриено
Мојот екран е испукан или стаклото е скршено.
Не. Скршен или испукан панел, со обоени линии што поаѓаат од точка на удар, одговара на механичко кршење (удар или притисок). Ова случајно оштетување не е покриено со гаранцијата.
Не е покриено
Имам обоени ленти на едниот раб, но не сум го испуштил мојот Mac.
Овие обоени вертикални ленти и линии по должината на едниот раб доаѓаат од кршење на панелот под bezel. Најчесто, притисок бил извршен на bezel — рамката на екранот, а на некои машини стаклената лента во долниот дел на екранот — што го крши панелот токму под неа. Причината може да биде што било: предмет заглавен меѓу екранот и тастатурата при затворањето на капакот (често USB-C кабелот за полнење или MagSafe), обичен притисок, лесен удар на работ… Тоа е случајно оштетување: надвор од гаранцијата. Добар знак: поминувајќи лесно со прст по bezel, без да притискате, приказот се менува (лентите се движат) — знак дека панелот е скршен под неа.
💡 Рефлексот кој спречува кршење: никогаш не оставајте кабел, пенкало или слушалки на тастатурата пред да го затворите вашиот Mac.
Не е покриено
Сам го монтирав екранот и камерата (или екранот) веќе не работи.
Ако конектор или флекс бил оштетен за време на монтажата — свиткан или искинат флекс, форсиран или изгорен конектор — дефектот потекнува од инсталацијата и не е покриен. На оваа фотографија, конекторот бил изгорен при поставувањето. Препорачуваме замената да ѝ ја доверите на професионален сервисер.
💡 Секогаш исклучувајте ја батеријата пред секаква манипулација и никогаш не форсирајте конектор.
Не е покриено
Имам тенка вертикална линија близу шарката на екранот.
Тенка и локализирана линија близу шарката најчесто укажува на панел оштетен при монтажата (форсиран bezel, алатка лизната под рамката). При прегледот, панелот е оштетен под bezel (види фотографија). Ова оштетување од инсталација не е покриено со гаранцијата.
Не е покриено
Веднаш по вградувањето на екранот се појавија обоени линии: хоризонтална лента преку слика или вертикални линии по работ.
Не. Тие обоени линии — хоризонтална лента од тенки линии преку сликата или вертикални линии по едниот раб, понекогаш со светли дамки и мртва зона на сликата — доаѓаат од кршење на LCD панелот под рамката (bezel), настанато при вградувањето на екранот. Панелот е при работ многу тенок, точно под рамката на екранот: притисок со прст или алатка на тоа место, притисок на површината при работа, накосо вклопена рамка или премногу затегнат винт се доволни да го скршат. На површината не се гледа ништо, стаклото и рамката остануваат неоштетени, но панелот под нив е скршен и сликата е непоправливо расипана. Тоа е штета при вградување: гаранцијата не ја покрива.
💡 При вградувањето никогаш не притискајте со прст или алатка на работ ниту на површината на панелот и вклопете ја рамката без сила. Ако се сомневате, оставете замената на професионален сервисер.
ℹ️ Кога не станува збор за дефект
Треба ажурирање
Долниот дел на мојот екран е „избледен" / имам виножитен ореол.
Тоа не е задолжително хардверски дефект: често е баг на приказот на macOS. Ажурирајте го macOS (мени Apple > Системски поставки > Општо > Ажурирање софтвер) и екранот повторно станува нормален. Помислете на тоа пред секое враќање: тоа решава дел од „дефектите на приказот" без никаква интервенција.
Грешка при нарачка
Згрешив: нарачав екран за MacBook Air наместо Pro (или обратно).
Тоа не е дефект туку грешка на референца — значи не е случај на гаранција. Сепак можете да ни го вратите екранот доколку не е инсталиран и е во својата оригинална состојба (право на откажување во рок од 14 дена). За да ја избегнете грешката, користете ја нашата алатка за компатибилност (со серискиот број на вашиот Mac) пред да нарачате.
Сомневате за вашиот екран? Испратете 2 до 3 јасни фотографии од екранот (запален па изгаснат, под неколку агли) на [email protected] со вашиот број на нарачка. Нашата служба за поддршка ви одговара со дијагноза и постапката за следење.
