Cosul de cumparaturi
Ecranul de Mac: garanția pe înțelesul tuturor
Vă întrebați dacă defecțiunea ecranului dumneavoastră este acoperită? Iată cazurile cele mai frecvente, fiecare cu răspunsul său — acoperit de garanție sau nu — și mai ales de ce. Fotografiile de mai jos sunt exemple reale, anonimizate.
✅ Acoperit
Defectele de afișare ale panoului (pete, halouri, linii, retroiluminare) apărute fără șoc.
⛔ Neacoperit
Orice deteriorare fizică și daunele survenite la montarea ecranului.
ℹ️ Nu e o defecțiune
Unele afișaje „spălăcite” se corectează cu o simplă actualizare a macOS.
✅ Ce este acoperit de garanție
Un ecran care prezintă un defect de imagine deși nu a suferit niciun șoc este un defect de fabricație al panoului: este acoperit.
Acoperit de garanție
Ecranul meu are pete sau halouri apărute fără niciun șoc.
Da. Un defect de imagine care apare fără șoc este un defect de afișare al panoului (LCD): este acoperit de garanție.
Acoperit de garanție
Am halouri de lumină în partea de jos a ecranului („stage light”), sau ecranul se stinge când îl înclin („flexgate”).
Da. Aceste defecte de retroiluminare — halouri în partea de jos a panoului („stage light”), stingerea ecranului după un anumit unghi sau bandă de LED-uri jos („flexgate”) — sunt defecte ale panoului, acoperite în temeiul garanției legale de conformitate. Excepție rară: dacă cablul flexibil a fost îndoit sau rupt la montaj, nu este acoperit; în practică, atunci când defecțiunea apare la câteva luni după instalare, ecranul este aproape întotdeauna acoperit.
Acoperit de garanție
Ecranul meu rămâne negru / nu se mai aprinde, fără nicio spargere.
Dacă ecranul rămâne negru (uneori cu o retroiluminare foarte slabă) în timp ce Mac-ul pornește corect — sunet de pornire, tastatură iluminată — și nu există nicio spargere a panoului, niciun conector sau cablu flexibil deteriorat, este un defect: acoperit. Testăm ecranul la returnare pentru a confirma acest lucru.
Acoperit de garanție
Ecranul meu afișează dungi sau linii orizontale aleatorii.
Dungile sau liniile orizontale care apar în mod aleatoriu pe un ecran recent sunt un defect al panoului: acoperit. Un scurt videoclip al fenomenului ne ajută la diagnosticare; testăm ecranul la recepție.
⛔ Ce nu este acoperit
Garanția nu acoperă nici spargerile, nici daunele accidentale, inclusiv cele survenite în timpul montării ecranului.
Neacoperit
Ecranul meu este fisurat sau sticla este spartă.
Nu. Un panou spart sau fisurat, cu linii colorate care pornesc dintr-un punct de impact, corespunde unei spargeri mecanice (șoc sau presiune). Această daună accidentală nu este acoperită de garanție.
Neacoperit
Am benzi colorate pe o margine, deși nu mi-am scăpat Mac-ul.
Aceste benzi și linii verticale colorate de-a lungul unei margini provin dintr-o spargere a panoului sub bezel. Cel mai adesea, s-a exercitat o presiune asupra bezel-ului — conturul ecranului, iar pe unele mașini banda de sticlă din partea de jos a ecranului — ceea ce sparge panoul chiar dedesubt. Cauza poate fi orice: un obiect rămas prins între ecran și tastatură la închiderea capacului (adesea cablul USB-C de încărcare sau MagSafe), o simplă apăsare, un ușor șoc pe margine… Este o daună accidentală: în afara garanției. Un indiciu bun: trecând ușor degetul pe bezel, fără a apăsa, afișajul se schimbă (benzile se mișcă) — semn că panoul este spart dedesubt.
💡 Reflexul care evită spargerea: nu lăsați niciodată cablu, stilou sau căști pe tastatură înainte de a vă închide Mac-ul.
Neacoperit
Am montat ecranul singur și camera (sau ecranul) nu mai funcționează.
Dacă un conector sau un cablu flexibil a fost deteriorat în timpul montării — cablu flexibil îndoit sau rupt, conector forțat sau ars — defecțiunea provine din instalare și nu este acoperită. În această fotografie, conectorul a fost ars în timpul montării. Vă recomandăm să încredințați înlocuirea unui reparator profesionist.
💡 Deconectați întotdeauna bateria înainte de orice manipulare și nu forțați niciodată un conector.
Neacoperit
Am o linie verticală fină lângă balamaua ecranului.
O linie fină și localizată lângă balama indică cel mai adesea un panou deteriorat la montaj (bezel forțat, unealtă alunecată sub contur). La examinare, panoul este deteriorat sub bezel (vezi fotografia). Această daună de instalare nu este acoperită de garanție.
Neacoperit
Imediat după montarea ecranului au apărut linii colorate: o bandă orizontală peste imagine sau linii verticale pe o margine.
Nu. Aceste linii colorate — o bandă orizontală de linii fine peste imagine sau linii verticale în lungul unei margini, uneori cu pete deschise și o zonă moartă a imaginii — provin din fisurarea panoului LCD sub cadru (bezel), produsă în timpul montării ecranului. Panoul este foarte subțire pe margine, chiar sub cadrul ecranului: o apăsare cu degetul sau cu o sculă în acel loc, o apăsare pe suprafață în timpul manipulării, un cadru prins strâmb sau un șurub strâns prea tare sunt suficiente pentru a-l fisura. La suprafață nu se vede nimic, sticla și cadrul rămân intacte, dar panoul de dedesubt este fisurat și imaginea este deteriorată definitiv. Este o deteriorare la montaj: nu este acoperită de garanție.
💡 La montaj nu apăsați niciodată cu degetul sau cu o sculă pe marginea ori pe suprafața panoului și prindeți cadrul fără să forțați. În caz de dubiu, încredințați înlocuirea unui reparator profesionist.
ℹ️ Când nu este o defecțiune
De actualizat
Partea de jos a ecranului meu este „spălăcită” / am un halou iridescent.
Nu este neapărat un defect material: adesea este o eroare de afișare a macOS. Actualizați macOS (meniul Apple > Configurări de sistem > General > Actualizare software) și ecranul redevine normal. Gândiți-vă la asta înainte de orice returnare: rezolvă o parte din „defectele de afișare” fără nicio intervenție.
Eroare de comandă
M-am înșelat: am comandat un ecran de MacBook Air în loc de Pro (sau invers).
Nu este o defecțiune, ci o eroare de referință — deci nu este un caz de garanție. Puteți totuși să ne returnați ecranul dacă este neinstalat și în starea sa originală (drept de retragere în termen de 14 zile). Pentru a evita eroarea, folosiți instrumentul nostru de compatibilitate (cu numărul de serie al Mac-ului dumneavoastră) înainte de a comanda.
Aveți o îndoială privind ecranul dumneavoastră? Trimiteți 2 până la 3 fotografii clare ale ecranului (aprins apoi stins, din mai multe unghiuri) la [email protected] împreună cu numărul comenzii dumneavoastră. Serviciul nostru post-vânzare vă răspunde cu un diagnostic și pașii de urmat.
