Indkøbsindkøbskurv
Mac-skærm: garantien i spørgsmål og svar
Er du i tvivl, om din skærmfejl er dækket? Her er de mest almindelige tilfælde, hvert med et svar — dækket af garantien eller ej — og især hvorfor. Billederne nedenfor er virkelige, anonymiserede eksempler.
✅ Dækket
Visningsfejl i selve skærmpanelet (pletter, halo-effekter, striber, baggrundsbelysning), der er opstået uden stød.
⛔ Ikke dækket
Enhver fysisk skade og skader, der er opstået ved montering af skærmen.
ℹ️ Ikke en fejl
Nogle „udvaskede" visninger rettes med en simpel opdatering af macOS.
✅ Det, som er dækket af garantien
En skærm, der viser en billedfejl uden at have været udsat for stød, skyldes en fabrikationsfejl i selve panelet: den er dækket.
Dækket af garantien
Min skærm har pletter eller halo-effekter, der er opstået uden noget stød.
Ja. En billedfejl, der opstår uden stød, er en visningsfejl i selve panelet (LCD): den er dækket af garantien.
Dækket af garantien
Jeg har lys-halo-effekter nederst på skærmen („stage light"), eller skærmen slukker, når jeg vipper den („flexgate").
Ja. Disse fejl i baggrundsbelysningen — halo-effekter nederst på panelet („stage light"), skærmen slukker efter en bestemt vinkel eller en stribe af LED nederst („flexgate") — er fejl i selve panelet, dækket i henhold til den lovpligtige overensstemmelsesgaranti. Sjælden undtagelse: hvis fladkablet er blevet bøjet eller revet i stykker ved montering, er det ikke dækket; i praksis, når fejlen viser sig flere måneder efter monteringen, er skærmen næsten altid dækket.
Dækket af garantien
Min skærm forbliver sort / tænder ikke længere, uden nogen fysisk skade.
Hvis skærmen forbliver sort (nogle gange med en meget svag baggrundsbelysning), mens Mac'en starter fint — startlyd, oplyst tastatur — og der hverken er brud på panelet eller beskadiget stik eller fladkabel, er det en fejl: dækket. Vi tester skærmen ved returnering for at bekræfte det.
Dækket af garantien
Min skærm viser striber eller tilfældige vandrette linjer.
Striber eller vandrette linjer, der viser sig tilfældigt på en nyere skærm, er en fejl i selve panelet: dækket. En kort video af fænomenet hjælper os med at stille en diagnose; vi tester skærmen ved modtagelse.
⛔ Det, som ikke er dækket
Garantien dækker hverken brud eller hændelige skader, herunder skader opstået under monteringen af skærmen.
Ikke dækket
Min skærm er revnet, eller glasset er knust.
Nej. Et knust eller revnet panel med farvede linjer, der udgår fra et anslagspunkt, svarer til en mekanisk skade (stød eller tryk). Denne hændelige skade er ikke dækket af garantien.
Ikke dækket
Jeg har farvede bånd langs en kant, selvom jeg ikke har tabt min Mac.
Disse farvede lodrette bånd og linjer langs en kant stammer fra et brud på panelet under bezel. Oftest er der blevet udøvet et tryk på bezel — skærmens kant, og på nogle maskiner glasstriben nederst på skærmen — hvilket knuser panelet lige nedenunder. Årsagen kan være hvad som helst: en genstand, der er kommet i klemme mellem skærmen og tastaturet, når låget lukkes (ofte USB-C-opladningskablet eller MagSafe), et simpelt tryk, et let stød mod kanten … Det er en hændelig skade: uden for garantien. Godt tegn: hvis du let stryger fingeren over bezel uden at trykke, ændrer visningen sig (båndene bevæger sig) — et tegn på, at panelet er knust nedenunder.
💡 Refleksen, der undgår brud: efterlad aldrig et kabel, en pen eller høretelefoner på tastaturet, før du lukker din Mac.
Ikke dækket
Jeg har selv monteret skærmen, og kameraet (eller skærmen) virker ikke længere.
Hvis et stik eller et fladkabel er blevet beskadiget under monteringen — bøjet eller revet fladkabel, forceret eller brændt stik — stammer fejlen fra installationen og er ikke dækket. På dette billede er stikket blevet brændt ved monteringen. Vi anbefaler at overlade udskiftningen til en professionel reparatør.
💡 Frakobl altid batteriet før enhver håndtering, og forcér aldrig et stik.
Ikke dækket
Jeg har en tynd lodret linje nær skærmens hængsel.
En tynd og lokaliseret linje nær hængslet indikerer oftest et panel, der er beskadiget ved montering (forceret bezel, værktøj gledet ind under kanten). Ved undersøgelse er panelet beskadiget under bezel (se billede). Denne installationsskade er ikke dækket af garantien.
Ikke dækket
Lige efter montering af skærmen er der kommet farvede linjer: et vandret bånd hen over billedet eller lodrette linjer langs en kant.
Nej. Disse farvede linjer — et vandret bånd af fine linjer hen over billedet eller lodrette linjer langs en kant, nogle gange med lyse skjolder og et dødt område i billedet — kommer af, at LCD-panelet er knækket under bezelen under monteringen af skærmen. Panelet er meget tyndt langs kanten, lige under skærmrammen: tryk med en finger eller et værktøj på det sted, tryk på overfladen under håndteringen, en bezel, der er klikket skævt på, eller en skrue, der er spændt for hårdt, er nok til at knække det. Der er intet at se på overfladen, glas og ramme er intakte, men panelet er knækket nedenunder, og billedet er varigt ødelagt. Det er en monteringsskade: den er ikke dækket af garantien.
💡 Ved monteringen må du aldrig trykke med en finger eller et værktøj på panelets kant eller overflade, og klik bezelen på uden at presse. Er du i tvivl, så lad en professionel reparatør udføre udskiftningen.
ℹ️ Når det ikke er en fejl
Skal opdateres
Bunden af min skærm er „udvasket" / jeg har en iriserende halo.
Det er ikke nødvendigvis en hardwarefejl: det er ofte en visningsfejl i macOS. Opdater macOS (Apple-menuen > Systemindstillinger > Generelt > Softwareopdatering), og skærmen bliver normal igen. Tænk på det, før du returnerer noget: det løser en del af „visningsfejlene" helt uden indgreb.
Bestillingsfejl
Jeg tog fejl: jeg bestilte en MacBook Air-skærm i stedet for Pro (eller omvendt).
Det er ikke en fejl, men en forkert reference — det er derfor ikke et garantitilfælde. Du kan dog returnere skærmen til os, hvis den ikke er monteret og er i original stand (fortrydelsesret inden for 14 dage). For at undgå fejlen kan du bruge vores kompatibilitetsværktøj (med din Macs serienummer), før du bestiller.
I tvivl om din skærm? Send 2 til 3 skarpe billeder af skærmen (tændt og derefter slukket, fra flere vinkler) til [email protected] sammen med dit ordrenummer. Vores kundeservice svarer dig med en diagnose og den videre fremgangsmåde.
