Winkelwagen
Mac-scherm: de garantie in vragen
Vraagt u zich af of uw schermdefect gedekt is? Hier vindt u de meest voorkomende gevallen, telkens met het antwoord — wel of niet onder garantie — en vooral waarom. De foto's hieronder zijn echte, geanonimiseerde voorbeelden.
✅ Gedekt
Weergavefouten van het paneel (vlekken, halo's, lijnen, achtergrondverlichting) die zonder schok zijn ontstaan.
⛔ Niet gedekt
Elke fysieke breuk en de schade die bij de montage van het scherm is ontstaan.
ℹ️ Geen defect
Sommige „verbleekte" weergaven worden hersteld met een eenvoudige update van macOS.
✅ Wat onder garantie valt
Een scherm dat een beeldfout vertoont terwijl het geen enkele schok heeft ondergaan heeft een fabricagefout van het paneel: het wordt gedekt.
Onder garantie
Mijn scherm heeft vlekken of halo's die zonder enige schok zijn ontstaan.
Ja. Een beeldfout die zonder schok verschijnt is een weergavefout van het paneel (LCD): deze wordt gedekt onder garantie.
Onder garantie
Ik heb lichthalo's onderaan het scherm („stage light"), of het scherm gaat uit wanneer ik het kantel („flexgate").
Ja. Deze defecten van de achtergrondverlichting — halo's onderaan het paneel („stage light"), uitvallen van het scherm voorbij een bepaalde hoek of een LED-band onderaan („flexgate") — zijn paneeldefecten, gedekt uit hoofde van de wettelijke conformiteitsgarantie. Zeldzame uitzondering: als de flexkabel bij de montage is geplooid of gescheurd, is dat niet gedekt; in de praktijk, wanneer het defect enkele maanden na de installatie verschijnt, wordt het scherm bijna altijd gedekt.
Onder garantie
Mijn scherm blijft zwart / gaat niet meer aan, zonder enige breuk.
Als het scherm zwart blijft (soms met een heel lichte achtergrondverlichting) terwijl de Mac goed opstart — opstartgeluid, verlicht toetsenbord — en er noch een panelbreuk, noch een beschadigde connector of flexkabel is, dan is het een defect: gedekt. Wij testen het scherm bij ontvangst om dit te bevestigen.
Onder garantie
Mijn scherm toont willekeurige strepen of horizontale lijnen.
Strepen of horizontale lijnen die willekeurig verschijnen op een recent scherm zijn een paneeldefect: gedekt. Een korte video van het verschijnsel helpt ons bij de diagnose; wij testen het scherm bij ontvangst.
⛔ Wat niet gedekt is
De garantie dekt noch breuk noch accidentele schade, met inbegrip van schade die tijdens de montage van het scherm is ontstaan.
Niet gedekt
Mijn scherm is gebarsten of het glas is gebroken.
Nee. Een gebroken of gebarsten paneel, met gekleurde lijnen die vanuit een impactpunt vertrekken, komt overeen met een mechanische breuk (schok of druk). Deze accidentele schade is niet gedekt door de garantie.
Niet gedekt
Ik heb gekleurde banden op een rand, terwijl ik mijn Mac niet heb laten vallen.
Deze gekleurde banden en verticale lijnen langs een rand komen van een breuk in het paneel onder de bezel. Meestal is er druk op de bezel uitgeoefend — de rand rond het scherm, en op sommige machines de glasstrook onderaan het scherm —, waardoor het paneel er net onder breekt. De oorzaak kan van alles zijn: een voorwerp dat bij het sluiten van de klep tussen scherm en toetsenbord bleef (vaak de USB-C-oplaadkabel of de MagSafe), een simpele druk, een lichte stoot op de rand… Het is accidentele schade: niet gedekt. Een goede aanwijzing: door licht met je vinger over de bezel te gaan, zonder te drukken, verandert het beeld (de banden bewegen) — een teken dat het paneel eronder gebarsten is.
💡 De reflex die breuk voorkomt: laat nooit een kabel, pen of oordopjes op het toetsenbord liggen voordat u uw Mac dichtklapt.
Niet gedekt
Ik heb het scherm zelf gemonteerd en de camera (of het scherm) werkt niet meer.
Als een connector of een flexkabel tijdens de montage is beschadigd — geplooide of gescheurde flexkabel, geforceerde of verbrande connector — dan komt het defect voort uit de installatie en is het niet gedekt. Op deze foto is de connector verbrand tijdens de plaatsing. Wij raden aan de vervanging toe te vertrouwen aan een professionele hersteller.
💡 Ontkoppel altijd de batterij vóór elke handeling en forceer nooit een connector.
Niet gedekt
Ik heb een fijne verticale lijn bij het scharnier van het scherm.
Een fijne en gelokaliseerde lijn bij het scharnier duidt meestal op een paneel dat bij de montage is beschadigd (geforceerde bezel, gereedschap onder de rand gegleden). Bij onderzoek is het paneel beschadigd onder de bezel (zie foto). Deze installatieschade wordt niet gedekt door de garantie.
Niet gedekt
Direct na het plaatsen van het scherm zijn er gekleurde lijnen verschenen: een horizontale band door het beeld of verticale lijnen langs een rand.
Nee. Deze gekleurde lijnen — een horizontale band van fijne lijnen door het beeld of verticale lijnen langs een rand, soms met lichte vlekken en een dood stuk beeld — komen van een breuk in het LCD-paneel onder de bezel, ontstaan tijdens het plaatsen van het scherm. Het paneel is aan de rand erg dun, precies onder de schermomranding: druk met een vinger of gereedschap op die plek, druk op het oppervlak bij het hanteren, een schuin teruggeklikte bezel of een te vast aangedraaide schroef is genoeg om het te laten barsten. Aan de buitenkant is niets te zien, glas en frame blijven intact, maar het paneel is eronder gebroken en het beeld is definitief beschadigd. Dit is montageschade en valt niet onder de garantie.
💡 Druk bij het plaatsen nooit met een vinger of gereedschap op de rand of het oppervlak van het paneel en klik de bezel zonder kracht terug. Laat de vervanging bij twijfel door een professionele reparateur doen.
ℹ️ Wanneer het geen defect is
Te updaten
De onderkant van mijn scherm is „verbleekt" / ik heb een iriserende halo.
Dit is niet noodzakelijk een hardwaredefect: het is vaak een weergavebug van macOS. Werk macOS bij (Apple-menu > Systeeminstellingen > Algemeen > Software-update) en het scherm wordt weer normaal. Denk hieraan vóór elke retour: dit lost een deel van de „weergavefouten" op zonder enige tussenkomst.
Bestelfout
Ik heb me vergist: ik heb een MacBook Air-scherm besteld in plaats van Pro (of omgekeerd).
Dit is geen defect maar een referentiefout — het is dus geen garantiegeval. U kunt het scherm niettemin naar ons terugsturen als het niet geïnstalleerd is en in zijn oorspronkelijke staat verkeert (herroepingsrecht binnen 14 dagen). Om de fout te vermijden, gebruikt u vóór de bestelling onze compatibiliteitstool (met het serienummer van uw Mac).
Twijfelt u over uw scherm? Stuur 2 tot 3 scherpe foto's van het scherm (aan en dan uit, onder meerdere hoeken) naar [email protected] met uw bestelnummer. Onze klantendienst antwoordt u met een diagnose en de te volgen stappen.
