Košarica
Zaslon Maca: garancija na vprašanja in odgovore
Se sprašujete, ali je okvara vašega zaslona krita? Tukaj so najpogostejši primeri, pri vsakem z odgovorom — krito po garanciji ali ne — in predvsem zakaj. Spodnje fotografije so resnični, anonimizirani primeri.
✅ Krito
Napake prikaza na plošči (madeži, halo učinki, črte, osvetlitev ozadja), ki so se pojavile brez udarca.
⛔ Ni krito
Vsakršen fizični zlom in poškodbe, nastale med vgradnjo zaslona.
ℹ️ Ni okvara
Nekatere „obledele” prikaze odpravi že preprosta posodobitev macOS.
✅ Kaj je krito po garanciji
Zaslon, ki kaže napako slike, čeprav ni utrpel nobenega udarca, ima tovarniško napako plošče: krit je.
Krito po garanciji
Na zaslonu imam madeže ali halo učinke, ki so se pojavili brez kakršnega koli udarca.
Da. Napaka slike, ki se pojavi brez udarca, je napaka prikaza na plošči (LCD): krita je po garanciji.
Krito po garanciji
Na dnu zaslona imam svetlobne halo učinke („stage light”) ali pa se zaslon ugasne, ko ga nagnem („flexgate”).
Da. Te napake osvetlitve ozadja — halo učinki na dnu plošče („stage light”), ugasnitev zaslona pri določenem kotu ali proga LED na dnu („flexgate”) — so napake plošče, krite v okviru zakonske garancije o skladnosti. Redka izjema: če je bil ploščati kabel med vgradnjo prepognjen ali strgan, ni krito; v praksi je zaslon, kadar se okvara pojavi več mesecev po vgradnji, skoraj vedno krit.
Krito po garanciji
Moj zaslon ostane črn / se ne prižge več, brez kakršnega koli zloma.
Če zaslon ostane črn (včasih z zelo rahlo osvetlitvijo ozadja), medtem ko se Mac dobro zažene — zvok zagona, osvetljena tipkovnica — in ni ne zloma plošče ne poškodovanega priključka ali ploščatega kabla, gre za napako: krita je. Ob vrnitvi zaslon preizkusimo, da to potrdimo.
Krito po garanciji
Moj zaslon prikazuje proge ali naključne vodoravne črte.
Proge ali vodoravne črte, ki se naključno pojavljajo na novejšem zaslonu, so napaka plošče: krita je. Kratek videoposnetek pojava nam pomaga pri diagnozi; zaslon preizkusimo ob prejemu.
⛔ Kaj ni krito
Garancija ne krije ne zlomov ne nezgodnih poškodb, vključno s tistimi, ki so nastale med vgradnjo zaslona.
Ni krito
Moj zaslon je razpokan ali steklo je razbito.
Ne. Razbita ali razpokana plošča z barvnimi črtami, ki izhajajo iz točke udarca, ustreza mehanskemu zlomu (udarec ali pritisk). Ta nezgodna poškodba ni krita po garanciji.
Ni krito
Na robu imam barvne proge, čeprav mi Mac ni padel.
Te barvne navpične proge in črte vzdolž roba izvirajo iz zloma plošče pod bezelom. Najpogosteje je bil na bezel — obrobo zaslona, na nekaterih napravah pa na stekleno progo na dnu zaslona — izvajan pritisk, ki zlomi ploščo tik pod njim. Vzrok je lahko karkoli: predmet, ki je ob zapiranju pokrova obstal med zaslonom in tipkovnico (pogosto polnilni kabel USB-C ali MagSafe), preprost pritisk, rahel udarec ob rob … Gre za nezgodno poškodbo: zunaj garancije. Dober namig: če s prstom rahlo, brez pritiska, podrsate po bezelu in se prikaz spremeni (proge se premaknejo) — je to znak, da je plošča pod njim zlomljena.
💡 Refleks, ki prepreči zlom: nikoli ne puščajte kabla, pisala ali slušalk na tipkovnici, preden zaprete svoj Mac.
Ni krito
Zaslon sem vgradil sam in kamera (ali zaslon) ne deluje več.
Če je bil priključek ali ploščati kabel poškodovan med vgradnjo — prepognjen ali strgan ploščati kabel, prisiljen ali zažgan priključek — okvara izvira iz vgradnje in ni krita. Na tej fotografiji je bil priključek med vgradnjo zažgan. Priporočamo, da zamenjavo zaupate poklicnemu serviserju.
💡 Pred vsakim posegom vedno odklopite baterijo in nikoli ne prisilite priključka.
Ni krito
Blizu tečaja zaslona imam tanko navpično črto.
Tanka črta blizu tečaja ima vedno isti vzrok: pri vstavljanju tečaja nista bila vzporedna z ohišjem in nista šla noter hkrati — eden je šel noter pred drugim, zaslon se je nagnil in ohišje je pritisnilo na spodnji del plošče, tik ob okvirju. Plošča je prav tam zelo tanka: dovolj je nekaj milimetrov pritiska, da poči. Pri pregledu je počena pod okvirjem (glej fotografijo), medtem ko sta steklo in okvir nepoškodovana: gre za poškodbo pri vgradnji, ki je garancija ne krije.
Ni krito
Takoj po vgradnji zaslona so se pojavile barvne črte: vodoravni pas prek slike ali navpične črte ob robu.
Ne. Te barvne črte — vodoravni pas tankih črt prek slike ali navpične črte ob enem robu, včasih s svetlimi lisami in mrtvim območjem slike — nastanejo zaradi poka LCD plošče pod okvirjem (bezel) med vgradnjo zaslona. Vzrok je vedno enak: pri vstavljanju tečaja nista bila vzporedna z ohišjem in nista šla noter hkrati — eden je šel noter pred drugim, zaslon se je nagnil in ohišje je pritisnilo na spodnji del plošče, tik ob okvirju. Plošča je prav tam zelo tanka: dovolj je nekaj milimetrov pritiska, da poči. Na površini ni videti ničesar, steklo in okvir ostaneta nepoškodovana, plošča pod njima pa je počena in slika je nepopravljivo pokvarjena. V skrajnih primerih poči tudi sam okvir. To je poškodba pri vgradnji: garancija je ne krije.
💡 Tečaja odprite do konca: zaslon mora iti noter naravno, brez kakršne koli sile. Pri vgradnji morata biti oba tečaja vzporedna z ohišjem in iti noter skupaj, hkrati. Nikoli ne vstavljajte najprej enega tečaja in nato drugega: zaslon se nagne in plošča poči. Če niste prepričani, zamenjavo prepustite profesionalnemu serviserju.
ℹ️ Kdaj ne gre za okvaro
Za posodobitev
Spodnji del mojega zaslona je „obledel” / imam mavričen halo.
To ni nujno strojna napaka: pogosto gre za hrošča prikaza v macOS. Posodobite macOS (meni Apple > System Settings > General > Software Update) in zaslon spet postane normalen. Pomislite na to pred vsakim vračilom: to reši del „napak prikaza” brez kakršnega koli posega.
Napaka pri naročilu
Zmotil sem se: naročil sem zaslon za MacBook Air namesto za Pro (ali obratno).
To ni okvara, temveč napačna referenca — torej ne gre za garancijski primer. Kljub temu nam lahko zaslon vrnete, če je nevgrajen in v prvotnem stanju (pravica do odstopa v 14 dneh). Da se izognete napaki, pred naročilom uporabite naše orodje za združljivost (s serijsko številko vašega Maca).
Ste v dvomih glede svojega zaslona? Pošljite 2 do 3 ostre fotografije zaslona (prižganega in nato ugasnjenega, pod več koti) na [email protected] z vašo številko naročila. Naša poprodajna služba vam odgovori z diagnozo in nadaljnjimi navodili.
