Shopping Cart
Hvar er böggullinn minn? Fylgstu með pöntuninni þinni, skref fyrir skref
Pöntunin þín hefur verið send og þú vilt vita hvar hún er? Þú getur fylgst með bögglinum þínum í rauntíma — með eða án reiknings. Fljótlegasta leiðin: eftirfylgnitengillinn í sendingarpóstinum þínum. Annars er allt tiltækt frá reikningnum þínum eða af síðunni Pöntunareftirfylgni fyrir gesti, með pöntunartilvísuninni þinni og tölvupósti.
Aðalatriðin
Um leið og pöntunin þín fer frá verkstæðinu okkar færðu tölvupóst “Pöntunin þín hefur verið send” með flutningsaðilanum, eftirfylgninúmerinu og hnappi til að fylgjast með bögglinum. Þú finnur sömu upplýsingar hvenær sem er: innskráð(ur), undir “Pöntunarsaga og upplýsingar”; án reiknings, á síðunni “Pöntunareftirfylgni fyrir gesti”, með því að slá inn pöntunartilvísunina þína og tölvupóstinn sem notaður var við kaupin.
Þrjár leiðir til að vita hvar böggullinn þinn er
Fljótlegast er enn sendingarpósturinn. Eftir því hvort þú ert með reikning eða ekki liggja tvær aðrar leiðir að sömu eftirfylgni.
Leið1
Fljótlegast: sendingarpósturinn þinn
Þegar pöntunin þín fer af stað sendum við þér tölvupóst “Pöntunin þín hefur verið send”. Hann inniheldur nafn flutningsaðilans (Colissimo, Mondial Relay, Chronopost…), eftirfylgninúmerið þitt og eftirfylgnihnapp sem opnar eftirfylgnina beint hjá flutningsaðilanum. Eftirfylgnin verður virk nokkrum klukkustundum eftir sendingu, þegar böggullinn hefur verið sóttur.
Ábending: mundu að athuga ruslpóstmöppuna ef þú finnur ekki tölvupóstinn.Leið2
Með reikningi: “Pöntunarsaga og upplýsingar”
Skráðu þig inn, og opnaðu svo Reikningurinn minn → Pöntunarsaga og upplýsingar. Smelltu á viðeigandi pöntun: þú sérð stöðuna, flutningsaðilann og eftirfylgninúmerið, ásamt tenglinum til að fylgjast með bögglinum. Þú færð líka alla söguna: staðfest, undirbúið, sent, afhent.
Flýtileið: eftirfylgnihnappurinn í sendingarpóstinum leiðir á sama stað.Leið3
Án reiknings: síðan “Pöntunareftirfylgni fyrir gesti”
Pantaðir þú án þess að búa til reikning? Farðu á síðuna Pöntunareftirfylgni fyrir gesti (tengill í fæti vefsins), sláðu svo inn pöntunartilvísunina þína (hún birtist í staðfestingarpóstinum þínum) og tölvupóstfangið sem notað var við kaupin. Þá færðu aðgang að pöntunarupplýsingunum þínum og eftirfylgni hennar.
Gott að vita: þú þarft báðar upplýsingarnar, tilvísun og tölvupóst, til að birta pöntunina.
▲ Hreyfist eftirfylgnin ekki?
Eftirfylgni sem frýs í dag eða tvo er oft eðlileg
Böggull er ekki skannaður á hverju stigi: eftirfylgnin getur staðið kyrr um stund án þess að neitt sé að. Ef ekkert hreyfist umfram 48 vinnustundir, eða ef eftirfylgnin tilkynnir vandamál: athugaðu fyrst upplýsingarnar á vef flutningsaðilans; fyrir afhendingarstað, athugaðu afhendingartilkynninguna og heimilisfang afhendingarstaðarins; ef þú ert í vafa, hafðu samband við okkur með pöntunarnúmerinu þínu — við opnum fyrirspurn hjá flutningsaðilanum.
Með reikningi eða án: hvert á að fara?
Þú ert með reikning
Pöntunarsagan þín
Skráðu þig inn, og svo “Pöntunarsaga og upplýsingar”. Allar pantanir þínar eru saman þar, með stöðu, flutningsaðila og eftirfylgninúmeri. Handhægt til að finna fyrri kaup þín og reikninga líka.
Þú ert ekki með reikning
Pöntunareftirfylgni fyrir gesti
Pöntunartilvísun + tölvupóstur nægja til að fylgjast með bögglinum þínum, án lykilorðs. Þú getur meira að segja valið lykilorð þar til að breyta gestapöntuninni þinni í raunverulegan viðskiptareikning.
Algengur misskilningur
✕ Rangt
“Án viðskiptareiknings get ég ekki fylgst með bögglinum mínum.”
Rangt: jafnvel með gestapöntun getur þú fylgst með bögglinum þínum. Síðan “Pöntunareftirfylgni fyrir gesti” biður einfaldlega um pöntunartilvísunina þína og tölvupóstinn sem notaður var — og eftirfylgnihnappurinn í sendingarpóstinum virkar í öllum tilvikum. Það er aldrei nauðsynlegt að búa til reikning til að vita hvar böggullinn þinn er.
Aðalatriðið
Ef þú manst bara eitt
Hafðu sendingarpóstinn þinn við höndina.
Það er stysta leiðin að eftirfylgninni þinni: einn smellur á hnappinn hans og þú sérð hvar böggullinn þinn er. Annars skaltu punkta hjá þér pöntunartilvísunina þína: ásamt tölvupóstinum sem notaður var opnar hún gestaeftirfylgni á augabragði. Og ef eftirfylgnin virðist föst í meira en tvo vinnudaga, hafðu samband við okkur — við sjáum um restina.
Fylgstu með núna
Tilbúin(n) að staðsetja böggulinn þinn?
Innskráð(ur), opnaðu pöntunarsöguna þína; án reiknings, notaðu gestaeftirfylgni með tilvísuninni þinni og tölvupósti. Spurning um afhendinguna þína? Sendu okkur pöntunarnúmerið þitt og við sjáum um restina.
Pöntunareftirfylgni: spurningarnar þínar
Hvar finn ég eftirfylgninúmerið mitt?
Í tölvupóstinum “Pöntunin þín hefur verið send”: hann inniheldur flutningsaðilann, eftirfylgninúmerið og eftirfylgnihnapp. Þú finnur það líka í pöntunarupplýsingunum, af reikningnum þínum eða af síðunni “Pöntunareftirfylgni fyrir gesti”.
Ég er ekki með reikning: hvernig fylgist ég með pöntuninni minni?
Notaðu síðuna “Pöntunareftirfylgni fyrir gesti” (tengill í fætinum). Sláðu inn pöntunartilvísunina þína (í staðfestingarpóstinum) og tölvupóstfangið sem notað var við kaupin til að fá aðgang að eftirfylgninni.
Eftirfylgnin mín hefur ekki hreyfst síðan í gær, er það eðlilegt?
Oft já: böggull er ekki skannaður á hverju stigi og eftirfylgnin getur staðið kyrr í dag eða tvo. Ef ekkert hreyfist umfram 48 vinnustundir, eða ef vandamál er tilkynnt, hafðu samband við okkur með pöntunarnúmerinu þínu.
Hvenær verður eftirfylgnin mín virk?
Nokkrum klukkustundum eftir sendingu, þegar flutningsaðilinn hefur sótt og skráð böggulinn. Fyrir það er númerið til en gæti enn ekki sýnt neitt stig.
Böggullinn minn fer á afhendingarstað: hvernig veit ég að hann sé kominn?
Eftirfylgnin sýnir “tiltækur á afhendingarstað” og flutningsaðilinn sendir yfirleitt tilkynningu. Athugaðu heimilisfang afhendingarstaðarins og opnunartíma í eftirfylgninni, og hafðu skilríki með mynd meðferðis við afhendingu.
Eftirfylgnin segir “afhent” en ég fékk ekkert?
Athugaðu hjá nágrönnum þínum og á stöðunum þar sem flutningsaðilinn skilur stundum böggla eftir, og svo heimilisfangið sem sýnt er í eftirfylgninni. Ef böggullinn er enn týndur, hafðu samband við okkur með pöntunarnúmerinu þínu: við opnum fyrirspurn hjá flutningsaðilanum.
Place du Mac leiðbeiningar — eftirfylgni böggulsins þíns er tiltæk í gegnum hnappinn í sendingarpóstinum, frá “Pöntunarsaga og upplýsingar” ef þú ert með reikning, eða í gegnum “Pöntunareftirfylgni fyrir gesti” (pöntunartilvísun + tölvupóstur) án reiknings. Afhendingartími og birting eftirfylgni fer eftir völdum flutningsaðila. Apple, Mac og MacBook eru vörumerki Apple Inc.; Place du Mac er óháður seljandi og viðgerðaraðili, ekki tengdur Apple Inc.
