Iepirkumu grozs
Kur ir mans sūtījums? Izsekojiet savu pasūtījumu soli pa solim
Jūsu pasūtījums ir nosūtīts, un jūs vēlaties zināt, kur tas atrodas? Jūs varat izsekot savu sūtījumu reāllaikā — ar kontu vai bez tā. Ātrākais veids: izsekošanas saite jūsu nosūtīšanas e-pastā. Pretējā gadījumā viss ir pieejams no jūsu konta vai no Viesa pasūtījuma izsekošanas lapas, izmantojot jūsu pasūtījuma atsauci un e-pastu.
Būtiskākais
Tiklīdz jūsu pasūtījums atstāj mūsu darbnīcu, jūs saņemat e-pastu “Jūsu pasūtījums ir nosūtīts” ar kurjeru, izsekošanas numuru un pogu sūtījuma izsekošanai. To pašu informāciju jūs varat atrast jebkurā laikā: pieteicies — sadaļā “Pasūtījumu vēsture un detaļas”; bez konta — lapā “Viesa pasūtījuma izsekošana”, ievadot savu pasūtījuma atsauci un iegādei izmantoto e-pastu.
Trīs veidi, kā uzzināt, kur ir jūsu sūtījums
Ātrākais joprojām ir nosūtīšanas e-pasts. Atkarībā no tā, vai jums ir konts vai nav, divi citi ceļi ved uz to pašu izsekošanu.
Ceļš1
Ātrākais: jūsu nosūtīšanas e-pasts
Kad jūsu pasūtījums tiek nosūtīts, mēs jums nosūtām e-pastu “Jūsu pasūtījums ir nosūtīts”. Tas satur kurjera nosaukumu (Colissimo, Mondial Relay, Chronopost…), jūsu izsekošanas numuru un izsekošanas pogu, kas atver izsekošanu tieši pie kurjera. Izsekošana kļūst aktīva dažas stundas pēc nosūtīšanas, kad sūtījums ir savākts.
Padoms: ja nevarat atrast e-pastu, neaizmirstiet pārbaudīt mēstuļu mapi.Ceļš2
Ar kontu: “Pasūtījumu vēsture un detaļas”
Piesakieties, pēc tam atveriet Mans konts → Pasūtījumu vēsture un detaļas. Noklikšķiniet uz attiecīgā pasūtījuma: jūs redzēsiet statusu, kurjeru un izsekošanas numuru ar saiti sūtījuma izsekošanai. Jūs iegūstat arī pilnu vēsturi: apstiprināts, sagatavots, nosūtīts, piegādāts.
Saīsne: izsekošanas poga nosūtīšanas e-pastā ved uz to pašu vietu.Ceļš3
Bez konta: lapa “Viesa pasūtījuma izsekošana”
Pasūtījāt, neizveidojot kontu? Dodieties uz lapu Viesa pasūtījuma izsekošana (saite vietnes kājenē), pēc tam ievadiet savu pasūtījuma atsauci (tā parādās jūsu apstiprinājuma e-pastā) un e-pasta adresi, kas izmantota iegādei. Pēc tam jūs iegūstat piekļuvi sava pasūtījuma detaļām un tā izsekošanai.
Der zināt: lai parādītu pasūtījumu, jums ir nepieciešama gan atsauce, gan e-pasts.
▲ Izsekošana nekustas?
Izsekošana iesaldēta dienu vai divas bieži vien ir normāli
Sūtījums netiek skenēts katrā solī: izsekošana kādu laiku var palikt nekustīga bez tā, ka kaut kas būtu greizi. Ja nekas nekustas ilgāk par 48 darba stundām vai ja izsekošana ziņo par problēmu: vispirms pārbaudiet informāciju kurjera vietnē; ja tas ir saņemšanas punkts, pārbaudiet piegādes paziņojumu un saņemšanas adresi; ja rodas šaubas, sazinieties ar mums, norādot savu pasūtījuma numuru — mēs sāksim izmeklēšanu pie kurjera.
Ar kontu vai bez tā: kurp doties?
Jums ir konts
Jūsu pasūtījumu vēsture
Piesakieties, pēc tam “Pasūtījumu vēsture un detaļas”. Visi jūsu pasūtījumi ir apkopoti tur ar statusu, kurjeru un izsekošanas numuru. Ērti arī, lai atrastu savus iepriekšējos pirkumus un rēķinus.
Jums nav konta
Viesa pasūtījuma izsekošana
Pasūtījuma atsauce + e-pasts ir pietiekami, lai izsekotu jūsu sūtījumu, bez paroles. Jūs pat varat tur izvēlēties paroli, lai pārvērstu savu viesa pasūtījumu par īstu klienta kontu.
Izplatīts maldīgs priekšstats
✕ Nepatiess
“Bez klienta konta es nevaru izsekot savu sūtījumu.”
Nepatiesi: pat ar viesa pasūtījumu jūs varat izsekot savu sūtījumu. Lapa “Viesa pasūtījuma izsekošana” vienkārši prasa jūsu pasūtījuma atsauci un izmantoto e-pastu — un izsekošanas poga nosūtīšanas e-pastā darbojas jebkurā gadījumā. Konta izveide nekad nav nepieciešama, lai uzzinātu, kur ir jūsu sūtījums.
Galvenais
Ja atceraties tikai vienu lietu
Turiet pa rokai savu nosūtīšanas e-pastu.
Tas ir īsākais ceļš uz jūsu izsekošanu: viens klikšķis uz tā pogas, un jūs redzat, kur ir jūsu sūtījums. Pretējā gadījumā pierakstiet savu pasūtījuma atsauci: kopā ar izmantoto e-pastu tā dažu sekunžu laikā atver viesa izsekošanu. Un, ja izsekošana šķiet iestrēgusi ilgāk par divām darba dienām, sazinieties ar mums — pārējo mēs paveiksim.
Izsekojiet tagad
Gatavs atrast savu sūtījumu?
Pieteicies, atveriet savu pasūtījumu vēsturi; bez konta izmantojiet viesa izsekošanu ar savu atsauci un e-pastu. Jautājums par jūsu piegādi? Nosūtiet mums savu pasūtījuma numuru, un pārējo mēs paveiksim.
Pasūtījuma izsekošana: jūsu jautājumi
Kur atrast savu izsekošanas numuru?
E-pastā “Jūsu pasūtījums ir nosūtīts”: tas satur kurjeru, izsekošanas numuru un izsekošanas pogu. Jūs to varat atrast arī pasūtījuma detaļās no sava konta vai no lapas “Viesa pasūtījuma izsekošana”.
Man nav konta: kā izsekot savu pasūtījumu?
Izmantojiet lapu “Viesa pasūtījuma izsekošana” (saite kājenē). Ievadiet savu pasūtījuma atsauci (apstiprinājuma e-pastā) un iegādei izmantoto e-pasta adresi, lai piekļūtu izsekošanai.
Mana izsekošana nav kustējusies kopš vakardienas, vai tas ir normāli?
Bieži jā: sūtījums netiek skenēts katrā solī, un izsekošana var palikt iesaldēta dienu vai divas. Ja nekas nekustas ilgāk par 48 darba stundām vai ja tiek ziņots par problēmu, sazinieties ar mums, norādot savu pasūtījuma numuru.
Kad mana izsekošana kļūst aktīva?
Dažas stundas pēc nosūtīšanas, kad kurjers ir savācis un reģistrējis sūtījumu. Pirms tam numurs pastāv, bet vēl var neuzrādīt nevienu soli.
Mans sūtījums nonāks saņemšanas punktā: kā uzzināt, ka tas ir pienācis?
Izsekošanā tiek parādīts “pieejams saņemšanas punktā”, un kurjers parasti nosūta paziņojumu. Pārbaudiet saņemšanas adresi un darba laiku izsekošanā un ņemiet līdzi fotoattēlu ar personas dokumentu, lai to saņemtu.
Izsekošanā rakstīts “piegādāts”, bet es neko nesaņēmu?
Pārbaudiet pie saviem kaimiņiem un vietās, kur kurjers dažreiz atstāj sūtījumus, pēc tam izsekošanā norādīto adresi. Ja sūtījums joprojām pazudis, sazinieties ar mums, norādot savu pasūtījuma numuru: mēs sāksim izmeklēšanu pie kurjera.
Place du Mac ceļvedis — jūsu sūtījuma izsekošana ir pieejama, izmantojot pogu nosūtīšanas e-pastā, no “Pasūtījumu vēsture un detaļas”, ja jums ir konts, vai izmantojot “Viesa pasūtījuma izsekošana” (pasūtījuma atsauce + e-pasts) bez konta. Piegādes laiki un izsekošanas rādījums ir atkarīgi no izvēlētā kurjera. Apple, Mac un MacBook ir Apple Inc. preču zīmes; Place du Mac ir neatkarīgs pārdevējs un remontētājs, kas nav saistīts ar Apple Inc.
