Prekių krepšelis
Kur yra mano siunta? Stebėkite savo užsakymą žingsnis po žingsnio
Jūsų užsakymas išsiųstas ir norite žinoti, kur jis yra? Savo siuntą galite stebėti realiuoju laiku — su paskyra ar be jos. Greičiausias būdas: stebėjimo nuoroda jūsų išsiuntimo el. laiške. Kitu atveju viskas prieinama iš jūsų paskyros arba iš puslapio Svečio užsakymo stebėjimas, naudojant jūsų užsakymo numerį ir el. paštą.
Svarbiausia
Vos jūsų užsakymui palikus mūsų dirbtuves, gaunate el. laišką „Jūsų užsakymas išsiųstas“ su vežėju, stebėjimo numeriu ir mygtuku siuntai stebėti. Tą pačią informaciją galite rasti bet kada: prisijungę — skiltyje „Užsakymų istorija ir informacija“; be paskyros — puslapyje „Svečio užsakymo stebėjimas“, įvedę savo užsakymo numerį ir el. paštą, naudotą perkant.
Trys būdai sužinoti, kur jūsų siunta
Greičiausias vis dar yra išsiuntimo el. laiškas. Priklausomai nuo to, ar turite paskyrą, du kiti keliai veda prie to paties stebėjimo.
Būdas1
Greičiausias: jūsų išsiuntimo el. laiškas
Kai jūsų užsakymas išvyksta, atsiunčiame el. laišką „Jūsų užsakymas išsiųstas“. Jame yra vežėjo pavadinimas (Colissimo, Mondial Relay, Chronopost…), jūsų stebėjimo numeris ir stebėjimo mygtukas, atveriantis stebėjimą tiesiogiai pas vežėją. Stebėjimas suaktyvėja praėjus kelioms valandoms po išsiuntimo, kai siunta paimama.
Patarimas: nepamirškite patikrinti šlamšto aplanko, jei nerandate el. laiško.Būdas2
Su paskyra: „Užsakymų istorija ir informacija“
Prisijunkite, tada atverkite Mano paskyra → Užsakymų istorija ir informacija. Spustelėkite atitinkamą užsakymą: pamatysite būseną, vežėją ir stebėjimo numerį su nuoroda siuntai stebėti. Taip pat gausite visą istoriją: patvirtinta, paruošta, išsiųsta, pristatyta.
Nuoroda: stebėjimo mygtukas išsiuntimo el. laiške veda į tą pačią vietą.Būdas3
Be paskyros: puslapis „Svečio užsakymo stebėjimas“
Užsakėte nekurdami paskyros? Eikite į puslapį Svečio užsakymo stebėjimas (nuoroda svetainės poraštėje), tada įveskite savo užsakymo numerį (jis rodomas patvirtinimo el. laiške) ir el. pašto adresą, naudotą perkant. Tada gaunate prieigą prie savo užsakymo informacijos ir jo stebėjimo.
Verta žinoti: užsakymui parodyti reikia abiejų duomenų: numerio ir el. pašto.
▲ Stebėjimas nejuda?
Dieną kitą sustojęs stebėjimas dažnai yra normalu
Siunta nuskaitoma ne kiekviename etape: stebėjimas gali kurį laiką nejudėti, ir nieko blogo nebūna. Jei nieko nejuda ilgiau nei 48 darbo valandas arba stebėjimas praneša apie problemą: pirmiausia patikrinkite informaciją vežėjo svetainėje; atsiėmimo taško atveju patikrinkite pristatymo pranešimą ir atsiėmimo adresą; jei abejojate, susisiekite su mumis nurodydami savo užsakymo numerį — pradėsime užklausą pas vežėją.
Su paskyra ar be jos: kur eiti?
Turite paskyrą
Jūsų užsakymų istorija
Prisijunkite, tada „Užsakymų istorija ir informacija“. Ten sukaupti visi jūsų užsakymai su būsena, vežėju ir stebėjimo numeriu. Patogu rasti ir savo ankstesnius pirkinius bei sąskaitas.
Neturite paskyros
Svečio užsakymo stebėjimas
Užsakymo numerio + el. pašto užtenka siuntai stebėti, be slaptažodžio. Ten netgi galite pasirinkti slaptažodį ir savo svečio užsakymą paversti tikra kliento paskyra.
Paplitęs klaidingas įsitikinimas
✕ Netiesa
“Be kliento paskyros negaliu stebėti savo siuntos.”
Netiesa: net su svečio užsakymu galite stebėti savo siuntą. Puslapis „Svečio užsakymo stebėjimas“ tiesiog prašo jūsų užsakymo numerio ir el. pašto, naudoto perkant — o stebėjimo mygtukas išsiuntimo el. laiške veikia visais atvejais. Kurti paskyrą, norint sužinoti, kur yra jūsų siunta, niekada nebūtina.
Ką įsiminti
Jei įsimintumėte tik vieną dalyką
Turėkite po ranka savo išsiuntimo el. laišką.
Tai trumpiausias kelias iki jūsų stebėjimo: vienas paspaudimas ant jo mygtuko ir matote, kur jūsų siunta. Kitu atveju įsidėmėkite savo užsakymo numerį: kartu su naudotu el. paštu jis per kelias sekundes atveria svečio stebėjimą. O jei stebėjimas atrodo įstrigęs ilgiau nei dvi darbo dienas, susisiekite su mumis — pasirūpinsime visu kitu.
Stebėkite dabar
Pasiruošę nustatyti savo siuntos vietą?
Prisijungę atverkite savo užsakymų istoriją; be paskyros naudokite svečio stebėjimą su savo numeriu ir el. paštu. Klausimas dėl pristatymo? Atsiųskite mums savo užsakymo numerį ir pasirūpinsime visu kitu.
Užsakymo stebėjimas: jūsų klausimai
Kur rasti savo stebėjimo numerį?
El. laiške „Jūsų užsakymas išsiųstas“: jame yra vežėjas, stebėjimo numeris ir stebėjimo mygtukas. Jį taip pat galite rasti užsakymo informacijoje, iš savo paskyros arba iš puslapio „Svečio užsakymo stebėjimas“.
Neturiu paskyros: kaip stebėti savo užsakymą?
Naudokite puslapį „Svečio užsakymo stebėjimas“ (nuoroda poraštėje). Įveskite savo užsakymo numerį (patvirtinimo el. laiške) ir el. pašto adresą, naudotą perkant, kad pasiektumėte stebėjimą.
Mano stebėjimas nejudėjo nuo vakar, ar tai normalu?
Dažnai taip: siunta nuskaitoma ne kiekviename etape, ir stebėjimas gali dieną kitą stovėti vietoje. Jei nieko nejuda ilgiau nei 48 darbo valandas arba pranešama apie problemą, susisiekite su mumis nurodydami savo užsakymo numerį.
Kada mano stebėjimas suaktyvėja?
Praėjus kelioms valandoms po išsiuntimo, kai vežėjas paima ir užregistruoja siuntą. Iki tol numeris egzistuoja, bet gali dar nerodyti jokio etapo.
Mano siunta keliauja į atsiėmimo tašką: kaip sužinoti, kad ji atkeliavo?
Stebėjimas rodo „prieinama atsiėmimo taške“, o vežėjas paprastai atsiunčia pranešimą. Patikrinkite atsiėmimo adresą ir darbo valandas stebėjime ir atsiimti pasiimkite asmens tapatybės dokumentą su nuotrauka.
Stebėjimas rodo „pristatyta“, bet nieko negavau?
Pasiteiraukite kaimynų ir patikrinkite vietas, kur vežėjas kartais palieka siuntas, tada stebėjime nurodytą adresą. Jei siunta vis tiek dingusi, susisiekite su mumis nurodydami savo užsakymo numerį: pradėsime užklausą pas vežėją.
Place du Mac vadovas — jūsų siuntos stebėjimas prieinamas per mygtuką išsiuntimo el. laiške, iš skilties „Užsakymų istorija ir informacija“, jei turite paskyrą, arba per „Svečio užsakymo stebėjimas“ (užsakymo numeris + el. paštas) be paskyros. Pristatymo terminai ir stebėjimo rodymas priklauso nuo pasirinkto vežėjo. Apple, Mac ir MacBook yra Apple Inc. prekių ženklai; Place du Mac yra nepriklausomas pardavėjas ir remontuotojas, nesusijęs su Apple Inc.
